Stichworte
Zusammenfassung
Die Bundesagentur für Arbeit (BA) sucht eine motivierte Fachassistenz für den Kundenservice am Standort Zossen. In dieser Schlüsselrolle fungieren Sie als erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden in der Eingangszone des Jobcenters. Zu Ihren Aufgaben gehören die kompetente Erstberatung sowie die Unterstützung bei der Antragstellung für soziale Leistungen. Die Position bietet eine attraktive Vergütung nach Tarifvertrag sowie eine strukturierte Einarbeitung in ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld. Bewerber profitieren von flexiblen Arbeitszeitmodellen und einer starken Förderung der beruflichen Weiterentwicklung.
Benefits und Qualifikationen
- TarifvertragBA
- BetrieblicheAltersvorsorge
- Jobticket
- 30TageUrlaub
- OnboardingProgramm
- Gleitzeit
- SinnstiftendeTätigkeit
Stellenausschreibung
Arbeitsumfeld
Die Bundesagentur für Arbeit (BA) engagiert sich mit rund 113.000 Mitarbeitenden deutschlandweit für die Gesellschaft. Wir bieten Orientierung am Arbeitsmarkt und sichern Existenzen. Werden Sie Teil unseres Teams in Zossen und übernehmen Sie soziale Verantwortung in einem Umfeld, das von Empathie und lösungsorientierter Beratung geprägt ist. Machen Sie gemeinsam mit uns Menschen Mut und unterstützen Sie diese in herausfordernden Lebenslagen.
Aufgaben und Tätigkeiten
In der Eingangszone des Jobcenters fungieren Sie als zentrale Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. Sie empfangen Menschen freundlich, geben erste Orientierung und stellen die Weichen für die weitere Unterstützung durch die BA. Zu Ihren Kernaufgaben gehört die Entgegennahme und Prüfung von Anträgen im Bereich der Grundsicherung oder Arbeitslosigkeit. Zudem unterstützen Sie kompetent bei der Dateneingabe und beantworten Fragen rund um unser Leistungsangebot, um eine reibungslose Weiterbearbeitung sicherzustellen.
Voraussetzungen
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise mit kaufmännischem Hintergrund oder im Verwaltungswesen. Alternativ sind Sie mit einem mittleren Bildungsabschluss und mindestens zwei Jahren einschlägiger Berufserfahrung herzlich willkommen. Ein empathisches Auftreten sowie Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen zeichnen Sie aus, auch in herausfordernden Situationen. Sie stehen für Vielfalt und Chancengleichheit ein und sind routiniert im Umgang mit modernen IT-Anwendungen.
Wir bieten
- Faire und transparente Vergütung nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit (Tätigkeitsebene V) inklusive Zulagen.
- Umfassende soziale Absicherung durch betriebliche Altersvorsorge, Jobticket-Zuschuss und vermögenswirksame Leistungen.
- Ausreichend Zeit für Erholung mit 30 Urlaubstagen sowie arbeitsfreien Tagen am 24.12. und 31.12.
- Umfangreiche Karrierewege und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten an über 750 Standorten.
- Ein strukturiertes Onboarding-Programm für einen optimalen Start in Ihren neuen Aufgabenbereich.
- Hohe Flexibilität durch moderne Arbeitsmodelle wie Gleitzeit oder Teilzeit zur optimalen Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
- Ein sicherer, sinnstiftender Arbeitsplatz, der aktiv zum sozialen Frieden in Deutschland beiträgt.
- Gelebte Vielfalt und Inklusion in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld.
Bitte beachten Sie, dass die Stelle bis zum 31.07.2027 befristet ist. Aus arbeitsrechtlichen Gründen können nur Bewerbende berücksichtigt werden, die zuvor noch nicht bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren.