🤝 Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice SGB II in der Agentur für Arbeit - Teilzeit bei Bundesagentur für Arbeit (BA) in Zweibrücken gesucht

Arbeitsumfeld

Die Bundesagentur für Arbeit engagiert sich mit rund 113.000 Mitarbeitenden bundesweit für unsere Gesellschaft. Wir bieten Orientierung auf dem Arbeitsmarkt, unterstützen tatkräftig und sichern Existenzen. Mit täglichem Einsatz tragen wir dazu bei, das Leben von Menschen in herausfordernden Situationen nachhaltig zu verbessern.

Empathie und die gemeinsame Suche nach tragfähigen Lösungen stehen im Zentrum unserer täglichen Praxis. Wenn Sie soziale Verantwortung übernehmen möchten, werden Sie Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt.

Aufgaben und Tätigkeiten

Als Fachassistenz im Kundenservice stellen Sie die Weichen für die gesamte weitere Unterstützung durch das Jobcenter:

• Freundlich empfangen und kompetent beraten: Sie heißen Kundinnen und Kunden persönlich willkommen, geben erste Orientierung und zeigen nächste Schritte auf.
• Anträge annehmen und prüfen: Sie nehmen Meldungen sowie Anträge bei Arbeitslosigkeit oder Grundsicherung entgegen und händigen relevante Unterlagen aus.
• Unterstützen und begleiten: Sie beantworten Anfragen zum Leistungsangebot, bearbeiten Anliegen direkt und unterstützen bei der Dateneingabe für eine reibungslose Weiterverarbeitung.

Voraussetzungen

• Fundiert ausgebildet: Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise mit Kundenkontakt, im kaufmännischen Bereich oder in der Verwaltung.
• Alternativ qualifiziert: Auch mit mittlerem Bildungsabschluss und mindestens zwei Jahren einschlägiger Berufserfahrung sind Sie herzlich willkommen.
• Empathisch und zugewandt: Sie beweisen Fingerspitzengefühl im Kundenkontakt und begegnen allen Menschen stets wohlwollend.
• Engagiert aus Überzeugung: Sie stehen für Chancengleichheit sowie Vielfalt und schätzen das System der sozialen Sicherung.
• Digital routiniert: Der sichere Umgang mit modernen IT-Anwendungen gehört für Sie zum Alltag.

Wir bieten

• Fairer Tariflohn: Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit inklusive Zulagen.
• Umfassende Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksame Leistungen.
• Zeit für Erholung: 30 Urlaubstage pro Jahr sowie arbeitsfrei am 24.12. und 31.12.
• Entwicklungschancen: Vielseitige Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten an über 750 Standorten.
• Strukturiertes Onboarding: Ein intensives Einarbeitungsprogramm macht Sie fit für Ihr neues Aufgabengebiet.
• Flexibilität: Moderne Arbeitszeitmodelle wie Gleitzeit oder Teilzeit unterstützen Ihre Work-Life-Balance.
• Sinnstiftende Arbeit: Ein sicherer Arbeitsplatz, der aktiv zum sozialen Frieden beiträgt.
• Gleichstellung und Inklusion: Aktive Förderung von Vielfalt, Chancengleichheit und Barrierefreiheit am Arbeitsplatz.

Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt für 12 Monate befristet und in Teilzeit mit 19,5 Wochenstunden (vorwiegend vormittags) zu besetzen. Bei erfolgreicher Einarbeitung besteht die Option auf eine unbefristete Übernahme.