Stichworte
Zusammenfassung
Die Bundesagentur für Arbeit sucht für den Standort Heidelberg eine engagierte Fachkraft, die als erste Anlaufstelle im Kundenservice des Jobcenters fungiert. In dieser zentralen Rolle empfangen Sie Ratsuchende empathisch, geben Orientierung und unterstützen bei der Beantragung von Sozialleistungen wie dem Bürgergeld. Neben administrativen Tätigkeiten und der Datenpflege begleiten Sie Kunden sicher durch digitale Prozesse und ebnen den Weg für die weitere Beratung. Die Position bietet ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld im öffentlichen Dienst mit attraktiven Tarifleistungen und flexiblen Arbeitszeitmodellen. Werden Sie Teil eines Teams, das soziale Verantwortung übernimmt und den gesellschaftlichen Zusammenhalt aktiv fördert.
Benefits und Qualifikationen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss zum Jobticket
- 30 Tage Urlaub
- Strukturiertes Onboarding
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Sicherer Arbeitsplatz
Stellenausschreibung
Ihr Wirkungskreis bei der Bundesagentur für Arbeit
Verstärken Sie unser Team als empathische Anlaufstelle im Herzen von Heidelberg. In der Eingangszone des Jobcenters sind Sie das Gesicht unserer Organisation und leisten einen wertvollen Beitrag zum sozialen Miteinander. Sie geben Orientierung, sichern Existenzen und unterstützen Menschen in herausfordernden Lebensphasen mit Professionalität und Herzlichkeit.
Ihre täglichen Herausforderungen
- Empfang und Erstberatung von Ratsuchenden zur Klärung ihrer Anliegen
- Prüfung und Entgegennahme von Anträgen auf Bürgergeld oder Arbeitslosenmeldungen
- Unterstützung der Kundschaft bei der Nutzung unserer digitalen Online-Services
- Präzise Datenerfassung und Vorbereitung der weiteren Fallbearbeitung
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs in der Servicezone
Was Sie auszeichnet
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen oder verwaltungstechnischen Bereich. Alternativ bringen Sie einen mittleren Bildungsabschluss sowie mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung mit. Ihr Arbeitsstil ist geprägt von hoher Empathie, digitaler Affinität und einer positiven Einstellung gegenüber gesellschaftlicher Vielfalt. Sie identifizieren sich mit dem System der sozialen Sicherung und bewahren auch in turbulenten Momenten einen kühlen Kopf.
Ihre Vorteile bei uns
- Transparente Vergütung nach Tarifvertrag inklusive attraktiver Zulagen
- Umfassende soziale Absicherung durch betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Optimale Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle wie Gleitzeit oder Job-Sharing
- 30 Tage Erholungsurlaub sowie zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester
- Vergünstigte Mobilität durch einen finanziellen Zuschuss zum Jobticket
- Individuelle Karrierepfade und vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten in einer bundesweiten Organisation
Die Besetzung dieser spannenden Position ist befristet bis zum 31.07.2027. Wir fördern aktiv die Gleichstellung und freuen uns besonders über Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung, für die wir eine individuell angepasste Arbeitsplatzgestaltung sicherstellen.