Auf einen Blick
- Start
- ab 01.01.2027
- Arbeitszeit
- Vollzeit, Teilzeit
- Vertrag
- unbefristet
- Zeitarbeit
- nein
- Arbeitsort
- 12167 Berlin
- Geprüft
- an der Quelle am 22.10.2026
Stichworte
Zusammenfassung
Die Bundesagentur für Arbeit in Berlin sucht eine engagierte Fachassistenz für den Kundenservice im Jobcenter. In dieser Rolle sind Sie die erste Ansprechperson in der Eingangszone und begleiten Kundinnen und Kunden mit Empathie durch den ersten Kontakt. Zu Ihren Aufgaben zählen das freundliche Empfangen, die Annahme und Prüfung von Anträgen sowie die kompetente Beratung rund um das Leistungsangebot. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein mittlerer Abschluss mit mindestens zwei Jahren vergleichbarer Erfahrung. Die unbefristete Stelle bietet eine Vergütung nach Tarif (Tätigkeitsebene V), 30 Urlaubstage sowie flexible Arbeitsmodelle wie Gleitzeit oder Job-Sharing.
Benefits und Qualifikationen
- Gehalt rund 3.240 € mtl. brutto plus Zulage (Tätigkeitsebene V)
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Zuschuss zum Jobticket
- 30 Urlaubstage plus frei am 24.12. und 31.12.
- Gleitzeit, Teilzeit oder Job-Sharing möglich
- Strukturiertes Onboarding-Programm
- Unbefristete Stelle
Stellenausschreibung
Die Bundesagentur für Arbeit – rund 113.000 Mitarbeitende, die täglich Orientierung auf dem Arbeitsmarkt schaffen und Existenzen sichern. Werden Sie Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und machen Sie gemeinsam mit uns Menschen Mut.
Ihre Aufgaben im Jobcenter
Als Fachassistenz im Kundenservice sind Sie die erste Ansprechperson in der Eingangszone und setzen den Ton für die gesamte weitere Begleitung unserer Kundinnen und Kunden.
- Empfang & Beratung: Sie begrüßen Besucherinnen und Besucher persönlich, geben erste Orientierung und zeigen die nächsten Schritte auf.
- Anträge & Unterlagen: Sie nehmen Meldungen und Anträge zu Arbeitslosigkeit oder Grundsicherung entgegen, prüfen diese und geben relevante Unterlagen aus.
- Unterstützung & Weiterbearbeitung: Sie beantworten Fragen zum Leistungsangebot, bearbeiten Anliegen und sorgen durch sorgfältige Dateneingabe für einen reibungslosen Ablauf.
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise im kaufmännischen Bereich, in der Verwaltung oder mit Kundenkontakt. Alternativ: mittlerer Bildungsabschluss plus mindestens zwei Jahre vergleichbare Berufserfahrung.
- Empathie und Fingerspitzengefühl: Auch in herausfordernden Situationen begegnen Sie Menschen einfühlsam und wohlwollend.
- Positive Grundhaltung, Engagement für Chancengleichheit und Vielfalt sowie hohe Akzeptanz des deutschen Sozialsystems.
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools und Bereitschaft, neue Systeme zu erschließen.
Das bieten wir Ihnen
- Faire Vergütung: Mindestens Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 (derzeit rund 3.240 € monatlich brutto, plus Zulage) nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit.
- Umfassende Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksame Leistungen.
- Erholung & Freizeit: 30 Urlaubstage pro Jahr sowie frei am 24.12. und 31.12.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Umfangreiche Karrierewege und Weiterbildungen an über 750 Standorten – wir gestalten Ihre Entwicklung gemeinsam.
- Flexibilität: Gleitzeit, Teilzeit oder Job-Sharing – moderne Arbeitsmodelle, die zu Ihrem Leben passen.
- Familienfreundlichkeit: Unterstützung bei Betreuungsaufgaben und Wiedereinstieg in jeder Lebensphase.
- Sinnstiftende Arbeit: Ein sicherer Arbeitsplatz, mit dem Sie aktiv zum sozialen Frieden in Deutschland beitragen.
- Diversität & Inklusion: Aktive Förderung von Chancengleichheit, kultureller Offenheit und barrierefreier Zusammenarbeit.
Die Stelle ist unbefristet; eine Teilzeitbeschäftigung ist möglich. Sie entspricht dem Dienstposten Fachassistent/-in Eingangszone/SIE.