Stichworte
Zusammenfassung
Die Bundesagentur für Arbeit (BA) sucht für den Standort Karlsruhe eine motivierte Fachassistenz im Kundenservice in Vollzeit oder Teilzeit. In dieser zentralen Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Bürger in der Eingangszone und unterstützen kompetent bei Anträgen sowie allgemeinen Anliegen. Die Position bietet ein krisensicheres Arbeitsverhältnis mit attraktiver Tarifvergütung und umfangreichen Sozialleistungen wie einer betrieblichen Altersvorsorge. Flexible Arbeitszeitmodelle und ein strukturiertes Onboarding sorgen für eine optimale Einarbeitung und Work-Life-Balance. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das aktiv soziale Verantwortung und Vielfalt am Arbeitsmarkt fördert.
Benefits und Qualifikationen
- Tarifgehalt ab ca. 3.240 € brutto/Monat
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss zum Jobticket
- Gleitzeit
- Befristet auf 24 Monate
- Strukturiertes Onboarding
Stellenausschreibung
Ihr neues Arbeitsumfeld
Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist mit rund 113.000 Beschäftigten eine der tragenden Säulen des deutschen Sozialstaats. Wir bieten Orientierung am Arbeitsmarkt und sichern Existenzen, wobei Empathie und lösungsorientiertes Handeln im Mittelpunkt stehen. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das soziale Verantwortung übernimmt und Menschen in herausfordernden Zeiten aktiv zur Seite steht.
Ihre Aufgaben als Fachassistenz
In der Eingangszone sind Sie das Gesicht unserer Agentur und die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden vor Ort. Zu Ihren Kernaufgaben gehören:
- Freundlicher Empfang und kompetente Erstberatung zur ersten Orientierung.
- Entgegennahme und Prüfung von Anträgen auf Arbeitslosengeld sowie Meldungen zur Ausbildungs- und Arbeitssuche.
- Aktive Unterstützung der Kunden bei der Dateneingabe und die zuverlässige Bearbeitung ihrer Anliegen.
- Bereitschaft zur flexiblen Vertretung in den umliegenden Geschäftsstellen wie Bretten oder Waghäusel.
Was Sie auszeichnet
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Kundenkontakt, im kaufmännischen Bereich oder in der Verwaltung. Alternativ sind Sie mit einem mittleren Bildungsabschluss und mindestens zwei Jahren einschlägiger Berufserfahrung herzlich willkommen. Ein hohes Maß an Empathie, Freude am Umgang mit Menschen sowie Routine in der Nutzung digitaler IT-Tools runden Ihr Profil ab. Sie identifizieren sich mit den Werten der sozialen Sicherung und stehen für Chancengleichheit und Vielfalt ein.
Attraktive Benefits für Sie
Wir bieten Ihnen eine faire und transparente Vergütung nach dem Tarifvertrag der BA inklusive betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamer Leistungen. Profitieren Sie von 30 Urlaubstagen sowie zusätzlichen freien Tagen am 24. und 31. Dezember. Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle wie Gleitzeit oder Job-Sharing unterstützen Sie dabei, Familie und Beruf optimal zu vereinbaren. Zudem erwarten Sie umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein strukturiertes Onboarding-Programm für Ihren perfekten Start.