Arbeitsumfeld
Die Familienkasse der Bundesagentur für Arbeit ist mit rund 9,51 Millionen Kundinnen und Kunden die größte Dienstleisterin für Familienleistungen in Deutschland. An 113 Standorten unterstützen über 5.000 Kolleginnen und Kollegen Familien dabei, den Lebensunterhalt ihrer Kinder zu sichern. Werden Sie Teil dieses Teams und gestalten Sie mit uns die Familienkasse von morgen – mit spannenden Aufgaben, in denen Sie Ihr Know-how und Ihre Persönlichkeit einbringen.
Aufgaben und Tätigkeiten
- Entgegennahme von Veränderungsmeldungen sowie Ausgabe von Unterlagen wie Anträgen für Kindergeld und Kinderzuschlag
- Klärung allgemeiner Anliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad im Bereich Kindergeld und Kinderzuschlag
- Qualifizierte Entgegennahme von Kindergeld- und Kinderzuschlagsanträgen
- Betreuung von Kundinnen und Kunden bei der Datenselbsteingabe und den Self-Services (Präsenzbetreuung)
- Erster Ansprechpartner für Ratsuchende bei Fragen zu Leistungen der Familienkasse und weiteren familienpolitischen Leistungen
- Anliegensbezogene Steuerung der Kunden
Voraussetzungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich, in Verwaltung, Sozialversicherung oder Recht)
- Alternativ: mittlerer Bildungsabschluss mit mindestens zweijähriger Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgabenfeldern
Darüber hinaus legen wir Wert auf:
- Positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen und hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung
- Gute Auffassungsgabe für Gesetzestexte
- Sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Idealerweise: Grundkenntnisse der Leistungsarten, Verfahren und Rechtsgebiete rund um Kindergeld
- Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
Wir bieten
- Faire und transparente Vergütung: Mindestens Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 (derzeit rund 3.240 € mtl. Brutto bei Vollzeit)
- Betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket und vermögenswirksame Leistungen
- 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
- Umfangreiche Karrierewege und Weiterbildungsmöglichkeiten an über 750 Standorten
- Strukturiertes Onboarding-Programm für einen gelungenen Start
- Flexible Arbeitsmodelle: mobiles Arbeiten, Gleitzeit, Teilzeit oder Job-Sharing
- Familienfreundliche Unterstützung in jeder Lebensphase – von Betreuungsaufgaben bis zum Wiedereinstieg
- Sicherer und sinnstiftender Arbeitsplatz: Sie tragen aktiv zum sozialen Frieden in Deutschland bei
- Lebendige Gleichstellung und Vielfalt: Aktive Förderung der Gleichstellung, kulturelle Offenheit und aktive Inklusion – bei uns ist jeder 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung
Die Stelle ist für die Dauer eines