Stichworte
Zusammenfassung
Die Bundesagentur für Arbeit (BA) in Potsdam bietet eine spannende Position als Fachassistenz (w/m/d) im Kundenservice an. In dieser Funktion sind Sie die zentrale Anlaufstelle für Bürgerinnen und Bürger und unterstützen kompetent bei der ersten Orientierung sowie der Antragstellung. Die BA punktet als Arbeitgeberin mit einem krisensicheren Arbeitsplatz, einer attraktiven Vergütung nach Tarifvertrag und umfangreichen Sozialleistungen wie einer betrieblichen Altersvorsorge. Dank flexibler Arbeitszeitmodelle und einer familienfreundlichen Unternehmenskultur lässt sich der Beruf ideal mit dem Privatleben vereinbaren. Ein strukturiertes Onboarding-Programm sorgt zudem für einen optimalen Einstieg in das vielseitige Aufgabengebiet.
Benefits und Qualifikationen
- Tarifgehalt ab 3.240 € brutto/Monat
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss zum Jobticket
- 30 Tage Urlaub
- Strukturiertes Onboarding
- Flexible Arbeitszeiten
Stellenausschreibung
Arbeitsumfeld und Unternehmenskultur
Werden Sie Teil der Bundesagentur für Arbeit (BA) und engagieren Sie sich in einem Team von rund 113.000 Mitarbeitenden für den sozialen Zusammenhalt in Deutschland. In Potsdam bieten wir Ihnen die Chance, Menschen in herausfordernden Zeiten Orientierung zu geben und gemeinsam Lösungen zu entwickeln. Wir legen großen Wert auf Empathie, soziale Verantwortung und Vielfalt.
Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Als zentrale Anlaufstelle in unseren Eingangszonen prägen Sie den ersten Eindruck unserer Kundinnen und Kunden. Sie übernehmen folgende Tätigkeiten:
- Persönliche Begrüßung und kompetente Beratung zur ersten Orientierung im Leistungsangebot.
- Entgegennahme und sorgfältige Prüfung von Anträgen auf Leistungen sowie Meldungen zur Arbeits- und Ausbildungssuche.
- Unterstützung bei der Datenerfassung und Beantwortung von Fragen zum umfangreichen Dienstleistungsangebot der BA.
Ihr Profil für diese Position
Wir suchen Persönlichkeiten, die gerne mit Menschen arbeiten und folgende Voraussetzungen erfüllen:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Sektor oder in der Verwaltung.
- Alternativ ein mittlerer Bildungsabschluss kombiniert mit mindestens zwei Jahren einschlägiger Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgaben.
- Ausgeprägte Empathie, Kommunikationsstärke und eine wertschätzende Haltung gegenüber einer vielfältigen Kundschaft.
- Routine im Umgang mit modernen IT-Anwendungen sowie die Offenheit für digitale Arbeitsprozesse.
Das bieten wir Ihnen
Profitieren Sie von den Vorzügen eines modernen Arbeitgebers im öffentlichen Dienst:
- Transparente Vergütung nach Tarifvertrag (Tätigkeitsebene V) inklusive attraktiver Zulagen und betrieblicher Altersvorsorge.
- 30 Tage Urlaub sowie arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester für Ihre Erholung.
- Flexible Arbeitsmodelle wie Gleitzeit oder Teilzeit zur optimalen Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf.
- Ein strukturiertes Onboarding-Programm für einen optimalen Start sowie vielfältige Karrierewege an über 750 Standorten bundesweit.
- Zuschuss zum Jobticket und gezielte Förderung der Chancengleichheit sowie Inklusion am Arbeitsplatz.