Stichworte
Zusammenfassung
Die Bundesagentur für Arbeit (BA) sucht für den Standort Eberswalde engagierte Verstärkung im Bereich Kundenservice. In dieser verantwortungsvollen Position agieren Sie als erste Anlaufstelle für Bürgerinnen und Bürger und leisten wertvolle Hilfestellung bei Fragen zum Arbeitsmarkt. Die Stelle bietet eine attraktive Vergütung nach Tarif sowie umfangreiche Sozialleistungen und flexible Arbeitszeitmodelle. Ideale Bewerber bringen eine kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung sowie eine ausgeprägte soziale Kompetenz mit. Werden Sie Teil eines Teams, das täglich den sozialen Frieden in Deutschland aktiv mitgestaltet.
Benefits und Qualifikationen
- Tarifgehalt ca. 3.240 € mtl. brutto
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Jobticket-Zuschuss
- Strukturiertes Onboarding
- Mobiles Arbeiten möglich
- Befristet auf 12 Monate
- Zusatzurlaub am 24.12. und 31.12.
Stellenausschreibung
Ihr neues Arbeitsumfeld
Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist mit rund 113.000 Mitarbeitenden eine der zentralen Säulen der sozialen Sicherheit in Deutschland. Wir bieten Orientierung am Arbeitsmarkt und sichern Existenzen. Werden Sie Teil unseres Teams in Eberswalde und tragen Sie dazu bei, das Leben von Menschen in herausfordernden Situationen durch kompetente Beratung und Empathie zu verbessern.
Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
Als erste Kontaktperson im Kundenservice prägen Sie das Bild der BA. Sie agieren als Weichensteller für die weitere Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden.
- Kompetente telefonische und digitale Erstberatung zu Themen wie Arbeitsplatzsuche und Arbeitslosigkeit.
- Effiziente Bearbeitung von Online-Anträgen und telefonische Klärung von Rückfragen.
- Strukturierte Datenaufnahme zur Sicherstellung einer reibungslosen Weiterbearbeitung der Anliegen.
Was Sie mitbringen
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt im kaufmännischen Bereich, der Verwaltung oder mit direktem Kundenkontakt. Alternativ verfügen Sie über einen mittleren Bildungsabschluss und mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung. Ein hohes Maß an Empathie, Fingerspitzengefühl und eine positive Einstellung gegenüber Vielfalt und Chancengleichheit zeichnen Sie aus. Der sichere Umgang mit digitalen IT-Tools ist für Sie selbstverständlich.
Unsere Benefits für Sie
Wir bieten Ihnen eine faire und transparente Vergütung nach dem BA-Tarifvertrag inklusive attraktiver Zulagen. Neben 30 Tagen Urlaub profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge, einem Zuschuss zum Jobticket sowie vermögenswirksamen Leistungen. Unsere modernen Arbeitsmodelle wie Gleitzeit, Teilzeit und mobiles Arbeiten ermöglichen Ihnen eine optimale Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ein strukturiertes Onboarding sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten an über 750 Standorten unterstützen Ihre berufliche Entwicklung.
Die Besetzung dieser Position erfolgt zunächst befristet für 12 Monate. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung, die wir durch eine individuelle Arbeitsplatzausstattung aktiv unterstützen.