Auf einen Blick
- Start
- ab sofort
- Arbeitszeit
- Vollzeit
- Vertrag
- befristet auf 1 Monate
- Zeitarbeit
- nein
- Arbeitsort
- 20457 Hamburg
- Geprüft
- an der Quelle am 22.10.2026
Stichworte
Zusammenfassung
Telefónica Germany sucht in Düsseldorf eine engagierte Fachkraft, die digitale Prozesse neu denkt und Automatisierungslösungen im Service- und Sales-Bereich umsetzt. Die befristete Vollzeitposition (6 Monate) verbindet KI-gestützte Werkzeuge wie Microsoft Copilot mit klassischer Prozessanalyse und KPI-Steuerung. Im flexiblen Hybridmodell arbeiten Sie an Standorten in Düsseldorf, München oder Hamburg und gestalten aktiv die digitale Transformation eines der führenden Telekommunikationsunternehmen in Deutschland. Gefragt sind analytisches Denken, Technikaffinität und die Bereitschaft, neue KI- und Automatisierungsfälle von der Idee bis zur Umsetzung zu begleiten. Die Rolle eignet sich für Berufseinsteiger mit Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft, die erste Praxiserfahrung mit Bots oder KI-Tools mitbringen.
Benefits und Qualifikationen
- Flexibles hybrides Arbeitsmodell
- Befristung 6 Monate
- Einsatz moderner KI-Tools wie Microsoft Copilot
- Standortwahl zwischen Düsseldorf, München und Hamburg
- Zusammenarbeit mit Fachbereichen und technischen Ansprechpartnern <p>Flex and Connect – Arbeiten, wo es am produktivsten ist. Unser flexibles Arbeitsmodell gibt dir die Freiheit, Arbeitsort und -zeiten individuell zu gestalten. Die Anwesenheit an unseren deutschlandweiten Standorten stärkt den direkten Austausch, die Unternehmenskultur und den Teamgeist. Weitere Details zum hybriden Modell besprechen wir im Bewerbungsprozess.</p> <p>Bei Telefónica Deutschland gestaltest du mit, wie Gesellschaft und Wirtschaft in einer digitalen Welt erfolgreich bleiben. Mit unserem starken Netz und unseren Services schaffen wir die Grundlage für Verbindung und digitale Teilhabe im Alltag von Millionen Menschen. Dafür brauchen wir Menschen, die Technologie mit echten Bedürfnissen verbinden und mit zukunftsorientierten Skills neue Lösungen entwickeln. Du gehörst dazu? Dann erwartet dich nicht einfach ein Job, sondern die Chance, gemeinsam mit einem starken Team einen spürbaren Unterschied zu machen.</p> <h3>Deine Aufgaben</h3> <ul> <li>Prozessoptimierung: Analyse bestehender Abläufe, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Entwicklung effizienterer Prozesse im Service- und Sales-Support</li> <li>Digitalisierung: Prüfung und Bewertung neuer Tools und Technologien zur Reduzierung manueller Tätigkeiten</li> <li>AI: Einsatz von Lösungen wie Microsoft Copilot sowie Entwicklung und Erprobung neuer KI-Anwendungsfälle</li> <li>Automatisierung: Entwicklung und Umsetzung von Bots, Automatisierungen und digitalen Lösungen für operative Prozesse</li> <li>Technische Implementierung: Begleitung der technischen Umsetzung in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und technischen Ansprechpartnern</li> <li>Qualitätsmanagement: Analyse von Fehlerursachen, Bearbeitung von Reklamationen und kontinuierliche Verbesserung der Supportabläufe</li> <li>KPI &
- Reporting: Analyse relevanter Kennzahlen, Erstellung von Reports und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen</li> </ul> <h3>Dein Profil</h3> <ul> <li>Ausgeprägte Technikaffinität und Interesse an neuen Technologien, insbesondere AI, KI und Automatisierung</li> <li>Erste praktische Erfahrungen mit AI, KI, Bots oder Automatisierung – etwa durch Studium, eigene Projekte, Praktika oder Berufserfahrung</li> <li>Analytische Denkweise und Freude daran, Ursachen zu identifizieren und praktikable Lösungen zu entwickeln</li> <li>Eigeninitiative und eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise</li> <li>Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten und mit unterschiedlichen Stakeholdern zusammenzuarbeiten</li> <li>Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse</li> </ul> <p>Standorte: Düsseldorf, München, Hamburg</p>
Stellenausschreibung
Vertragsart: Vollzeit, befristet für 6 Monate
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt
Top #Skills: #Prozessoptimierung, #Digitalisierung, #Automatisierung
Flex and Connect – Arbeiten, wo es am produktivsten ist. Unser flexibles Arbeitsmodell gibt dir die Freiheit, Arbeitsort und -zeiten individuell zu gestalten. Die Anwesenheit an unseren deutschlandweiten Standorten stärkt den direkten Austausch, die Unternehmenskultur und den Teamgeist. Weitere Details zum hybriden Modell besprechen wir im Bewerbungsprozess.
Bei Telefónica Deutschland gestaltest du mit, wie Gesellschaft und Wirtschaft in einer digitalen Welt erfolgreich bleiben. Mit unserem starken Netz und unseren Services schaffen wir die Grundlage für Verbindung und digitale Teilhabe im Alltag von Millionen Menschen. Dafür brauchen wir Menschen, die Technologie mit echten Bedürfnissen verbinden und mit zukunftsorientierten Skills neue Lösungen entwickeln. Du gehörst dazu? Dann erwartet dich nicht einfach ein Job, sondern die Chance, gemeinsam mit einem starken Team einen spürbaren Unterschied zu machen.
Deine Aufgaben
- Prozessoptimierung: Analyse bestehender Abläufe, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Entwicklung effizienterer Prozesse im Service- und Sales-Support
- Digitalisierung: Prüfung und Bewertung neuer Tools und Technologien zur Reduzierung manueller Tätigkeiten
- AI: Einsatz von Lösungen wie Microsoft Copilot sowie Entwicklung und Erprobung neuer KI-Anwendungsfälle
- Automatisierung: Entwicklung und Umsetzung von Bots, Automatisierungen und digitalen Lösungen für operative Prozesse
- Technische Implementierung: Begleitung der technischen Umsetzung in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und technischen Ansprechpartnern
- Qualitätsmanagement: Analyse von Fehlerursachen, Bearbeitung von Reklamationen und kontinuierliche Verbesserung der Supportabläufe
- KPI & Reporting: Analyse relevanter Kennzahlen, Erstellung von Reports und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung, idealerweise in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Digitalisierung, Betriebswirtschaft oder vergleichbar
- Ausgeprägte Technikaffinität und Interesse an neuen Technologien, insbesondere AI, KI und Automatisierung
- Erste praktische Erfahrungen mit AI, KI, Bots oder Automatisierung – etwa durch Studium, eigene Projekte, Praktika oder Berufserfahrung
- Analytische Denkweise und Freude daran, Ursachen zu identifizieren und praktikable Lösungen zu entwickeln
- Eigeninitiative und eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten und mit unterschiedlichen Stakeholdern zusammenzuarbeiten
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Standorte: Düsseldorf, München, Hamburg