Stichworte
Zusammenfassung
Die IKK classic sucht für ihren Standort in Weißenhorn eine engagierte Persönlichkeit zur Verstärkung der Kundenberatung im Bereich Krankenversicherung. In dieser zentralen Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Versicherte und beraten kompetent über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, Mail und Chat. Neben der fachlichen Betreuung nutzen Sie Beratungssituationen aktiv zur Vermarktung von Zusatzleistungen und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Das Unternehmen bietet attraktive Tarifkonditionen, hybride Arbeitsmodelle sowie umfangreiche Sozialleistungen in einem wertschätzenden Umfeld. Werden Sie Teil von Deutschlands größter Innungskrankenkasse und unterstützen Sie Versicherte in allen Gesundheitsfragen.
Benefits und Qualifikationen
- Tarifvergütung nach Entgeltgruppe 7 IKK-TV
- Hybrides Arbeiten für Work-Life-Balance
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 30 Tage Urlaub sowie Heiligabend und Silvester frei
- Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktive Familienzulage
- Umfangreiche Weiterbildung über eigenen Online-Campus
Stellenausschreibung
Verstärken Sie das Team der größten Innungskrankenkasse Deutschlands am Standort Weißenhorn. Als zentrales Bindeglied zwischen Versicherten und Versicherung übernehmen Sie eine verantwortungsvolle Rolle in der persönlichen sowie medialen Beratung und gestalten aktiv die Servicequalität der IKK classic mit.
Ihre Aufgabenschwerpunkte
- Ganzheitliche Betreuung der Versicherten zu Leistungen und Services via Telefon, E-Mail und Chat
- Erster Ansprechpartner für sämtliche Kundenanliegen sowie Sicherstellung einer optimalen Erreichbarkeit
- Aktive Nutzung von Beratungssituationen zur Vermarktung von Zusatzangeboten und Identifikation von Potenzialen
- Einholen und Bearbeiten von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Optimierung der Serviceprozesse
- Proaktive Kontaktaufnahme zu Kunden bei Änderungen im Versicherungsverhältnis oder neuen Produktangeboten
Ihr Profil für den Erfolg
- Abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten, Kaufmann im Gesundheitswesen oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Fachkenntnisse in der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung oder die Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung
- Souveräne Anwendung moderner Gesprächstechniken und ausgeprägte Empathie im Kundenkontakt
- Sicherer Umgang mit MS Office-Programmen und Offenheit für spezifische IT-Anwendungen
- Hohe Kommunikationsstärke sowie Freude an einer bedarfsgerechten Argumentation
Attraktive Benefits für Sie
- Sichere Vergütung nach IKK-Tarifvertrag inklusive einer attraktiven Familienzulage
- Flexibles, hybrides Arbeitsmodell für eine ausgewogene Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- 38,5-Stunden-Woche mit großzügigen Gleitzeitregelungen zwischen 06:45 Uhr und 19:00 Uhr
- Zusätzliche finanzielle Leistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 30 Urlaubstage pro Jahr, wobei Heiligabend und Silvester grundsätzlich arbeitsfrei sind
- Umfangreiches Gesundheitsmanagement und vielfältige Entwicklungschancen über den Online-Campus
Ihre Chance zur beruflichen Weiterentwicklung
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser digitales Bewerberportal. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen bestehend aus Motivationsschreiben, Lebenslauf und relevanten Zeugnissen ganz unkompliziert online.