🔧 IT Support Specialist (w/m/d) – Ihr Ansprechpartner für IT-Support & Endanwenderbetreuung bei Brunel GmbH NL Mannheim in Heidelberg

Ihre Aufgaben

Sie möchten täglich neue Herausforderungen und spannende Aufgaben erleben? Dann sind Sie bei Brunel genau richtig!

• Sie sind die zentrale Ansprechperson für Mitarbeitende bei allen Fragen rund um die interne IT.
• Sie bereiten IT-Arbeitsplätze vor, richten Endgeräte ein und bringen die passenden Anwendungen in Betrieb.
• Sie nehmen technische Störungen entgegen, untersuchen und lösen diese im First- und Second-Level-Support.
• Sie betreuen und administrieren Arbeitsplatzrechner, Smartphones, Telefone und weitere kommunikationstechnische Geräte.
• Sie unterstützen bei der Nutzung von Druckern und – je nach Aufgabenstellung – bei ausgewählten Netzwerkkomponenten.
• Sie leisten technische Hilfestellung persönlich, telefonisch und über Fernwartungs- bzw. Remote-Support-Lösungen.
• Sie führen Installationen, Erweiterungen, Reparaturen und Fehleranalysen direkt am Arbeitsplatz durch.
• Sie tauschen defekte Hardwareteile und einzelne Komponenten aus.
• Sie wirken aktiv bei der Planung, Weiterentwicklung und Umsetzung von IT-Lösungen sowie internen IT-Projekten mit.
• Sie begleiten Mitarbeitende technisch beim Eintritt ins Unternehmen sowie bei deren Austritt.
• Sie führen Einweisungen und Schulungen zu bestehenden und neu eingeführten IT-Anwendungen durch.

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung – z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbar.
• Mehrjährige Praxis im IT-Umfeld, idealerweise drei bis fünf Jahre nach Ausbildungsende.
• Berufliche Erfahrung im technischen Endanwendersupport auf First- und Second-Level.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit, auch in interdisziplinären und hierarchieübergreifenden Teams.
• Starke Serviceorientierung und ein professioneller, lösungsorientierter Umgang mit Anwendern.

Ihre Vorteile

Brunel steht für eine Unternehmenskultur, die von Vielfalt und gegenseitiger Wertschätzung geprägt ist – zwischen Mitarbeitenden und auf allen Ebenen. Neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel-Teams erwartet Sie regelmäßige Feedback-Gespräche mit Ihrem Account Manager. Individuelle Fortbildungen und Trainings bereiten Sie optimal auf zukünftige Projekte vor. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, eine Arbeitskontenregelung sowie eine betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

Dafür steht Brunel

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Aufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven und die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters mit der ganzen Vielfalt des Engineerings und der IT. In der DACH-CZ-Region betreiben wir 45 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor – weltweit über 100 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitenden in über 40 Ländern. Seit über 45 Jahren international erfolgreich, seit mehr als 25 Jahren in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt – mit Brunel bewegen Sie etwas!