Die Concentrix Wuppertal GmbH bietet motivierten Quereinsteigern eine attraktive Einstiegsmöglichkeit im dynamischen Bereich Online-Gaming und Sportwetten. Als Mitarbeiter im Account-Service übernehmen Sie die professionelle Betreuung von Kundenanfragen via Chat und Telefon in Inbound-Prozessen. Flexible Arbeitszeitmodelle in Vollzeit oder Teilzeit ermöglichen eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag profitieren Sie von intensiven Einarbeitungsschulungen sowie umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten. Werden Sie Teil eines engagierten Teams an einem modernen Standort in Wuppertal.
Bringe deine Karriere aufs nächste Level
Du suchst eine berufliche Position, die flexibel zu deinem Lebensentwurf passt? Dann erwartet dich hier die passende Möglichkeit.
Als Kundenbetreuer im Bereich Account-Service betreust du Anfragen rund um Online-Gaming sowie Sportwetten vorrangig per Chat und Telefon.
Rahmenbedingungen der Stelle
Anstellung in Vollzeit oder Teilzeit | Standort Wuppertal | Servicezeiten: Montag bis Sonntag zwischen 08:00 und 22:00 Uhr | Supportsprache: Deutsch | Kanäle: Chat und Inbound | Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Entwicklung und Perspektiven
Egal ob Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder erfahrene Fachkraft: Wir bieten dir maßgeschneiderte Schulungen, moderne Tools und kontinuierliche Weiterentwicklung. Führungspositionen besetzen wir bevorzugt aus den eigenen Reihen durch gezielte Förderprogramme.
Deine Aufgaben
- Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen via Chat.
- Telefonische Kontaktaufnahme ausschließlich auf Kundenwunsch zur Sicherstellung eines optimalen Services.
- Bearbeitung von Anliegen bezüglich Nutzerkonten, Wetten oder Buchungen mit passenden Lösungsansätzen.
- Individuelle Beratung zu aktuellen Aktionen, Boni und Angeboten.
- Aufbau von langfristigem Kundenvertrauen durch klare und angenehme Kommunikation.
- Sorgfältige Dokumentation der Kundeninteraktionen im System.
Dein Profil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sichere Rechtschreibung.
- Gute PC-Anwenderkenntnisse und Freude an zügigem Tippen.
- Grundlegendes Verständnis englischer Inhalte für das Einarbeitungstraining.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.
- Bereitschaft zur Arbeit im rotierenden Schichtsystem (Mo–So, 08:00–22:00 Uhr).
- Begeisterung für Sport und Online-Gaming.
- Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis.
- Bereitschaft zur Arbeit am Standort Wuppertal.
Deine Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Planungssicherheit.
- Flexibles Arbeitszeitmodell in Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Stunden/Woche).
- Bis zu 27 Urlaubstage pro Jahr.
- Intensives Einarbeitungstraining sowie persönliches Mentoring.
- Regelmäßige Coachings und Weiterbildungsangebote inkl. kostenfreiem LinkedIn Learning Zugang.
- 50 € monatlicher Zuschuss zum Deutschlandticket oder ÖPNV.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- 600 € Prämie für das Werben neuer Mitarbeitender.
- Exklusive Mitarbeiter-Rabatte und geförderte Fitnessstudio-Mitgliedschaften.
- Ein motiviertes, kollegiales Team mit wertschätzender Arbeitsatmosphäre.
Arbeitsort
Concentrix Wuppertal
Friedrichstraße 51
42105 Wuppertal