📊 Lead Group Operations Manager - Service Delivery Management bei HCLTech in Ansbach

Stichworte

• OperationsManagement
• ServiceDelivery
• ITIL4
• ProcessImprovement
• Budgeting
• TeamLeadership
• KPI
• Ansbach
• HCLTech
• QualityManagement

Zusammenfassung

HCLTech sucht am Standort Ansbach einen qualifizierten Group Operations Manager für das Service Delivery Management. In dieser verantwortungsvollen Funktion steuern Sie die operativen Aktivitäten mehrerer Abteilungen und stellen die effiziente Erreichung strategischer Unternehmensziele sicher. Neben der fachlichen und personellen Führung von Teams gehört die kontinuierliche Optimierung von Geschäftsprozessen und Qualitätsstandards zu Ihren Hauptaufgaben. Zudem verantworten Sie Budgetierung sowie Ressourcenallokation und überwachen relevante Leistungsindikatoren. Für diese Position wird neben fundierter Führungserfahrung zwingend eine ITIL 4 Foundation Zertifizierung vorausgesetzt.

Benefits und Qualifikationen

• ITIL 4 Foundation Zertifizierung erforderlich
• Erfahrung in Budgetierung und Ressourcensteuerung
• Kenntnisse in PMP, Prince2 oder Six Sigma von Vorteil

Stellenausschreibung

Drive operational excellence and strategic alignment across multiple departments in a dynamic environment. As a key operational leader, you will manage cross-functional activities, optimize business workflows, and ensure seamless service delivery while adhering to quality and compliance standards.

Key Responsibilities

• Develop and execute operational strategies aligned with overarching business goals and corporate vision.
• Identify process bottlenecks and implement continuous improvement initiatives to boost productivity and reduce operational costs.
• Mentor, coach, and guide teams to foster a high-performance, collaborative workplace culture.
• Oversee budget planning, resource allocation, and procurement for optimal cost-effectiveness.
• Monitor and analyze key performance indicators (KPIs) to drive continuous operational enhancements.
• Ensure full compliance with industry regulations, internal policies, and quality standards.
• Coordinate effective cross-departmental communication and manage vendor and stakeholder relationships.
• Assess potential operational risks and deploy proactive mitigation strategies.

Qualifications & Requirements

• Proven expertise in operational leadership, project management, and strategic process optimization.
• Strong analytical, problem-solving, and communication skills combined with solid financial acumen.
• Mandatory certification: ITIL 4 Foundation.
• Optional certifications: PMP, Prince2, or Six Sigma are highly preferred.