Die Brunel GmbH sucht für den Standort Wiesbaden einen engagierten Customer Service Specialist zur Verstärkung ihres Teams im Bereich Auftragsmanagement. In dieser vielseitigen Position verantworten Sie die ganzheitliche Kundenbetreuung sowie die Koordination komplexer administrativer Prozesse in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen. Neben der Bearbeitung von Reklamationen und internationalen Serviceanliegen wirken Sie aktiv an der Optimierung von Arbeitsabläufen mit. Das Unternehmen bietet Ihnen ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiven Benefits wie 30 Urlaubstagen und einer betrieblichen Altersvorsorge. Profitieren Sie von individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer wertschätzenden Unternehmenskultur in einem global agierenden Umfeld.
Ihre Karrierechance im Kundenservice
Suchen Sie ein berufliches Umfeld, das Sie täglich mit vielfältigen Herausforderungen und spannenden Projekten begeistert? Die Brunel GmbH bietet Ihnen die perfekte Plattform, um Ihre kommunikativen Stärken und Ihr Organisationstalent voll zu entfalten.
Ihre Aufgabenschwerpunkte
In Ihrer Rolle übernehmen Sie die eigenverantwortliche Betreuung anspruchsvoller Kundenanfragen zu Bestellungen und Lieferungen. Sie koordinieren den gesamten Auftragsprozess und stellen eine lösungsorientierte Kommunikation via Telefon und E-Mail sicher. Dabei arbeiten Sie eng mit Schnittstellen wie Vertrieb, Logistik und Finance zusammen. Zu Ihren weiteren Tätigkeiten gehören:
- Professionelles Reklamations- und Retourenmanagement
- Überwachung von Lieferterminen und Stammdatenpflege in SAP
- Unterstützung bei internationalen Prozessen und globalen Abstimmungen
- Mitwirkung an Monats- und Quartalsabschlüssen
- Aktive Optimierung interner Serviceabläufe und Mitarbeit in Projekten
Das bringen Sie mit
Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und konnten bereits fundierte Praxiserfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst sammeln. Zudem zeichnen Sie sich durch folgende Qualitäten aus:
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Versierter Umgang mit MS Office und ERP-Systemen, bevorzugt SAP
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
Ihre Benefits bei uns
Wir fördern Ihre berufliche Entwicklung durch maßgeschneiderte Trainings und regelmäßige Feedbackgespräche. Bei Brunel erwartet Sie eine wertschätzende Unternehmenskultur sowie attraktive Rahmenbedingungen:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Erholungsurlaub
- Flexible Arbeitskontenregelung für eine optimale Work-Life-Balance
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Spannende Perspektiven in einem international expandierenden Unternehmen
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