🎫 Service-Profi (m/w/d) für Kundenkommunikation – Persona Service Karlsruhe

Sie möchten Ihr Know-how in einem neuen Arbeitsumfeld einsetzen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir sind mehr als nur Personalvermittler – wir sind Ihr Karrierepartner. Unser Ziel: Ihr nächster Karriereschritt, bei dem Sie sich wirklich wohlfühlen.

Für unseren Kunden aus der Verkehrsbranche in Karlsruhe suchen wir Sie als Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung. Das mittelständische Unternehmen ist regional stark verwurzelt und bietet moderne Prozesse mit kurzen Entscheidungswegen in einem angenehmen Arbeitsklima. Sie unterstützen die Kundenbetreuung im Bereich des öffentlichen Nahverkehrs mit Ihrem Engagement und Ihrer Serviceorientierung.

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

in Karlsruhe

30.000 - 35.000 € p.a.

Aufgaben:

• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen in digitaler und physischer Form für eine zuverlässige Verwaltung
• Übernahme der gesamten Kundenkommunikation per Telefon, E-Mail und Post als erste Anlaufstelle für alle Anliegen
• Unterstützung der Kund:innen bei der Nutzung von Online-Self-Service-Portalen und Beantwortung von Fragen zum mobilen Ticketing
• Ausstellung und Druck von Fahrkarten bei Bedarf sowie sorgfältige Prüfung und Pflege von Kundendaten
• Ordnungsgemäße Archivierung aller Bearbeitungsvorgänge und korrekte Verbuchung von Zahlungseingängen
• Prüfung von Erstattungsanträgen und enge Zusammenarbeit mit Buchhaltung, IT und Tarifmanagement
• Sicherstellung einer kompetenten Kundenberatung und -betreuung mit freundlichem und professionellem Auftreten

Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.?B. als Industriekaufmann (m/w/d), Kauffrau für Büromanagement (m/w/d) oder Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d)
• Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position im Nahverkehr oder im Dienstleistungsbereich
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Kenntnisse in branchenspezifischen IT-Systemen wie SAP oder PT120
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine klare und sichere Ausdrucksweise
• Strukturierte, eigenverantwortliche und präzise Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und ausgeprägtes Kundenverständnis
• Freundliches, professionelles Auftreten und Teamfähigkeit

Benefits:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Leistungsorientierte Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten
• Moderne Arbeitsumgebung
• Kollegiales Team
• Gute Verkehrsanbindung
• Weiterbildungsmöglichkeiten

Worauf Sie sich immer bei persona service verlassen können:

• 50 € monatlich geschenkt für Ihre Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenlose Nachhilfe für Ihre Kinder auf der Lern- Nachhilfeplattform Ubimaster
• Zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• Exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Jetzt bewerben!
Machen Sie den nächsten Schritt - mit uns an Ihrer Seite! Seit 1967 sind wir eng mit dem Arbeitsmarkt vernetzt und wissen genau, welcher Kunde zu Ihnen passt. So starten Sie nicht nur irgendeinen Job, sondern genau den richtigen. Bewerben Sie sich jetzt und legen Sie los!

• 76131 Karlsruhe, Baden