Stichworte
Zusammenfassung
fleetster sucht einen Technical Support Specialist (m/w/d) in München, der technikaffin ist und Freude am Kundenkontakt hat. In dieser Rolle leisten Sie exzellenten technischen Support für die Cloud-Software des Unternehmens im Bereich Carsharing und Flottenmanagement. Sie arbeiten eng mit dem Produktteam zusammen, um die Nutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen. Die Position bietet vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem agilen Umfeld.
Benefits und Qualifikationen
- Berufliche Weiterentwicklung
- Jährliches Trainingsbudget
- Möblierte Firmenwohnungen
Stellenausschreibung
Du bist technikaffin, sprichst gern mit Kunden und löst Problemstellungen kompetent? Dann bist du bei fleetster richtig!
Als Technical Support Specialist (m/w/d) in München unterstützt du uns dabei, unseren über 500 Kunden exzellenten Support bei der Nutzung unserer Cloud-Software für Carsharing und Flottenmanagement zu bieten. Dabei arbeitest du eng mit unserem Produktteam zusammen, um die Nutzererfahrung stetig zu optimieren.
Aufgaben
- Du entwickelst dich zum fleetster Produktexperten und sorgst durch deine Expertise für einen exzellenten technischen Support unserer Kunden
- Durch deine schnelle und präzise Betreuung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat oder virtuellen Meetings unterstützt du bei der schnellen Problemlösung
- Du baust vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und stellst sicher, dass alle technischen Probleme gelöst wurden, sodass unsere Kunden gern zu langfristigen Nutzern werden
- Du klärst Funktionsanfragen und effektive Umgehungslösungen mit dem Produktteam und hältst den Kunden über die Fortschritte auf dem Laufenden
- Über die Zeit gewinnst du zahlreiche Erkenntnisse aus den Support-Anfragen und arbeitest eng mit dem Produkt-, Customer Success-, Vertriebs-Teams an der stetigen Weiterentwicklung smarter Prozesse
Qualifikation
- Erfahrung im Bereich Technical Support oder einer ähnlichen Funktion im Kundensupport im SaaS-Umfeld (idealerweise im B2B Bereich)
- Technische Affinität und Erfahrungswerte in einem dynamischen, agilen Umfeld
- Kommunikationsstärke, die Fähigkeit schnell Vertrauen aufzubauen sowie proaktive Problemlösefähigkeiten
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise und die Fähigkeit vielfältige Aufgaben sinnhaft zu priorisieren
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch, andere Sprachen sind ein Plus
Benefits
- Profitables, Investoren-unabhängiges Scale-up mit langfristiger Vision
- Agile Strukturen, flache Hierarchien & schnelle Entscheidungen
- Produktexzellenz & starke Kunden, die mit uns wachsen
- Viele Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung – steile Lernkurve, keine gläserne Decke
- Jährliches Trainingsbudget zur persönlichen Entwicklung (Lotaro)
- Regelmäßige Team-Events & intensives Onboarding in München
- Wahlweise Wellpass oder Deutschlandticket (nach der Probezeit)
- Möblierte Firmenwohnungen in Büro-Nähe bei Bedarf
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Ein Anschreiben ist optional. Dein CV (oder LinkedIn-Profil-Link) hilft uns ein erstes Bild von dir zu bekommen.
Weitere Infos findest du auf unserer Homepage.