🧑‍💼 Kundenportal-Assistent/-in (w/m/d) bei der Bundesagentur für Arbeit Erfurt

Zusammenfassung

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) in Erfurt sucht eine engagierte und kundenorientierte Assistentin/einen Assistenten für das Kundenportal. In dieser Rolle unterstützen Sie Kundinnen und Kunden bei der Nutzung der Online-Angebote der BA, wirken bei der Organisation von Informationsveranstaltungen mit und pflegen Informationsmaterialien. Die BA bietet ein Festgehalt nach Tarifvertrag, vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeitmodelle und eine sinnstiftende Tätigkeit im Dienste der Gesellschaft. Werden Sie Teil eines Teams, das sich für Menschen und die Gesellschaft einsetzt.

Stellenausschreibung

Arbeitsumfeld

Engagement für Menschen und Gesellschaft: dafür steht die Bundesagentur für Arbeit (BA). Wir beraten. Wir sichern. Wir entwickeln und unterstützen. Rund 113.000 Mitarbeitende leisten dazu täglich ihren Beitrag, um gemeinsam das Leben unserer Kundinnen und Kunden ein Stück besser zu machen.

Möchten auch Sie Menschen voranbringen sowie soziale Verantwortung in einer abwechslungsreichen Tätigkeit übernehmen? Werden Sie Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und sichern Sie sich Ihren Platz in der BA. Mehr Informationen zum Beruf finden Sie unter: https://www... [Vollständig anzeigen] .

Aufgaben und Tätigkeiten

Mitwirkung bei der Planung und Organisation von Informationsveranstaltungen
Aktualisierung und Bestandspflege der vorhandenen Info-Materialien
Sicherstellung der Betriebsbereitschaft der Internet-Arbeitsplätze
ggf. technische Hilfestellung und Überwachung der Nutzer der BiZ PC
Begleitung und Unterstützung von Kundinnen und Kunden bei der Nutzung der Online-Angebote der Bundesagentur für Arbeit – von der Registrierung bis zur Antragstellung

Voraussetzungen

-eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich) - bitte Nachweis vorlegen (z. B. IHK-Prüfungszeugnis, nur Berufsschulzeugnis ist nicht ausreichend)
oder alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit vergleichbar sind

Außerdem legen wir Wert auf:

Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten
eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
Flexibilität in der Arbeitszeit
Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen und Gelassenheit in schwierigen Gesprächssituationen

Wir bieten

ein Festgehalt nach der Entgeltgruppe TE VI, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags für die Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer der Bundesagentur für Arbeit ( www.arbeits... [Vollständig anzeigen] ) plus Zulage (derzeit rund 2.880 € brutto)

-vielfältige Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen

Möglichkeit der Mobilarbeit sowie attraktive Teilzeitmodelle
ausgewogene Work-Life Balance, vielfältige Gesundheitsangebote und 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
eine betriebliche Altersvorsorge sowie eine Jahressonderzahlung
Chancengleichheit, kulturelle Vielfalt und barrierefreie Arbeitsumgebung
bei uns zählt der Mensch.
UND vor allem eins: eine sinnstiftende Tätigkeit zum Wohl der Allgemeinheit!

Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen gleichgestellte Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Bei Fragen können Sie sich gern an unsere Vertrauensperson der Schwerbehindertenvertretung - Herrn Tom Kuhnke (Tel. 0361 55594 1675) - alternativ über das Postfach Thueringen-... [Vollständig anzeigen] wenden.

Auf die ausgeschriebene Stelle können sich auch an Teilzeitbeschäftigung Interessierte bewerben.

Die Stelle ist gleichzeitig intern und extern ausgeschrieben, Vorrang haben interne Bewerbungen.

Es handelt sich um ein befristetes Beschäftigungsverhältnis nach § 14 Absatz 2 des Teilzeit- und Befristungsgesetzes.

Bitte beachten Sie, dass Bewerber/-innen mit einer Vorbeschäftigung bei der Bundesagentur für Arbeit nicht berücksichtigt werden können.

Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung!

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