🏢 Engagierte/r Assistent/in (w/m/d) für unser Kundenportal gesucht – Bundesagentur für Arbeit (BA), Dortmund

Bundesagentur für Arbeit (BA)

Dortmund

Stichworte

Kundenbetreuung
Jobcenter
Digitalisierung
Online-Dienste
Assistenz
Dortmund
BA
BundesagenturfürArbeit

Zusammenfassung

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) in Dortmund sucht eine/n Assistent/in für das Kundenportal. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei der Nutzung der Online-Angebote und Apps des Jobcenters. Zu Ihren Aufgaben gehören die Beratung bei Installation und Einrichtung, die Erklärung von Funktionen und die Aktualisierung von Informationsmaterialien. Die Stelle ist befristet und bietet eine strukturierte Einarbeitung sowie flexible Arbeitszeitmodelle. Die BA fördert die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben und unterstützt ihre Beschäftigten durch betriebliches Gesundheitsmanagement.

Benefits und Qualifikationen

Strukturierte Einarbeitung
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Betriebliche Altersvorsorge

Stellenausschreibung

Arbeitsumfeld

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) kooperiert mit kommunalen Trägern und betreibt deutschlandweit ca. 300 Jobcenter. Der Fokus der Jobcenter liegt auf der Gewährung von Leistungen und der Arbeits- sowie Ausbildungsvermittlung. Die Kunden stehen oft vor komplexen Herausforderungen. Das Ziel ist die Reintegration in das Berufsleben und die Förderung der sozialen Teilhabe.

Aufgaben und Tätigkeiten

Als Digital-Scout im Jobcenter Dortmund erwarten Sie folgende spannende Aufgaben:

Unterstützung und Beratung der Kunden bei der Installation der JC App und weiterer notwendiger Apps für die Mehr-Faktor-Authentifizierung (Passkey, FaceID, PIN)
Beratung zu Anmeldeoptionen, Neueinrichtung oder Reaktivierung des Benutzerkontos in jobcenter.digital
Hilfestellung und Einweisung bei der Einrichtung eines Benutzerkontos für die Onlineangebote JC APP und jobcenter.digital
Erklärung der Angebote und Möglichkeiten in jobcenter.digital und JC App
Unterstützung bei der erstmaligen Nutzung der Angebote
Aktualisierung und Pflege der vorhandenen Info-Materialien
Unterstützung bei der Aufbereitung und Bereitstellung von Informationen für das Online-Angebot des JC

Voraussetzungen

Ausbildung und Berufserfahrung:

Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbares Profil

Fachlich-methodische Anforderungen:

Grundkenntnisse der Aufbau- und Ablauforganisation in der Dienststelle
Grundkenntnisse der Büroorganisation
Grundkenntnisse der relevanten IT-Fachverfahren
Grundkenntnisse Excel, Word, Outlook

Wir bieten

Mehrere befristete Stellen (bis zu sechs Monate) gemäß § 14 Abs. 2 Teilzeit- und Befristungsgesetz.
Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Fachkräfte.
Bezahlung nach Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit (mind. Tätigkeitsebene VI Entwicklungsstufe 1).
Je nach Erfahrung ggf. höheres Einstiegsgehalt.
Zusätzliche Gehaltskomponenten (Jahressonderzahlung, ggf. Zulagen).
Flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung der Öffnungszeiten.
Personalpolitik zur Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, z.B. durch betriebliches Gesundheitsmanagement.
Betriebliche Altersvorsorge, Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.
Vielfältige Personalentwicklungsprogramme.

Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen. Wir setzen uns aktiv für Inklusion und Diversität ein und verfügen über umfangreiche Erfahrungen bei der Gestaltung Ihres Arbeitsumfeldes. Technische Berater unterstützen Sie bei der bedarfsgerechten Ausstattung Ihres Arbeitsplatzes.

Wir bieten Ihnen nicht nur eine Stelle, sondern auch die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung sowie vielfältige gesundheitsfördernde Maßnahmen. Unsere Dienstgebäude sind gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder PKW erreichbar.

Bei Fragen zum Bewerbungsprozess steht Ihnen unser Rekrutierungsteam zur Seite und vermittelt bei Bedarf den Kontakt zu unserer Vertrauensperson der schwerbehinderten Menschen.

Interessiert? Dann bewerben Sie sich online mit:

Motivationsschreiben
Lückenloser, tabellarischer Lebenslauf
Nachweise über Bildungsabschlüsse
Arbeits- und Praktikumszeugnisse

Falls zutreffend:

Nachweis über in Deutschland anerkannten, ausländischen Bildungsabschluss
Aufenthaltsgenehmigung mit Arbeitserlaubnis
Nachweis einer Schwerbehinderung oder Gleichstellung

Bitte beachten Sie, dass wir nur vollständige Bewerbungen in elektronischer Form berücksichtigen können. Vorstellungsgespräche können per Skype for Business geführt werden.