🤝 Bending Spoons Berlin: Werde unser neuer Customer Support Experte

Ihre Mission: Reagieren Sie auf Benutzeranfragen, lösen Sie Probleme und stellen Sie sicher, dass sich unsere Benutzer unterstützt und informiert fühlen.

Ein reaktionsschneller, hilfreicher Support ist entscheidend für die Art und Weise, wie wir unsere Benutzer bedienen. Wir suchen jemanden, der unser Support-Team verstärkt – Anfragen beantwortet, Probleme behebt und sicherstellt, dass Probleme klar und effizient gelöst werden. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Aufrechterhaltung von Vertrauen und Zufriedenheit und helfen den Benutzern, unsere Produkte optimal zu nutzen.

Diese Rolle ist in Berlin angesiedelt, wobei eine Anwesenheit vor Ort erforderlich ist. Studenten und Hochschulabsolventen sind herzlich willkommen.

Einige Beispiele für Ihre Verantwortlichkeiten

• Begeistern Sie sich für die Zufriedenheit unserer Benutzer, indem Sie auf Anfragen so hilfreich und effektiv wie möglich reagieren.
• Identifizieren Sie häufige Probleme und Chancen und geben Sie Feedback an die relevanten Teams, damit wir unsere Produkte kontinuierlich verbessern können.
• Erstellen Sie FAQs und Self-Help-Materialien und entwickeln Sie automatisierten Support wie Kontaktformulare und automatische Antworten.

Was wir suchen

• Argumentationsfähigkeit. Mit dem notwendigen Wissen können Sie komplexe Probleme lösen. Sie denken von Grundprinzipien aus und strukturieren Ihre Ideen scharf. Sie widerstehen dem Einfluss von Vorurteilen. Sie identifizieren und kümmern sich um die Details, die wichtig sind.
• Antrieb. Sie sind in allem, was Sie tun, äußerst ehrgeizig – und Ihre Initiative, Ihre Anstrengung und Ihre Hartnäckigkeit entsprechen der Intensität Ihres Ehrgeizes. Sie fühlen sich zutiefst für Ihre Arbeit verantwortlich. Sie legen die Messlatte hoch – und immer höher.
• Teamgeist. Sie geben großzügig und ohne die Erwartung, etwas zurückzubekommen. Sie unterstützen die beste Idee, nicht Ihre Idee. Sie helfen Ihrem Team immer gerne mit anzupacken. Sie sind zuverlässig, ehrlich und transparent.
• Englischkenntnisse. Sie lesen, schreiben und sprechen fließend Englisch.

Was wir bieten

• Unglaublich talentierte, unternehmerische Teams. Sie arbeiten in kleinen, ergebnisorientierten, autonomen Teams mit einigen der klügsten Köpfe in Ihrem Bereich zusammen.
• Eine außergewöhnliche Wachstumschance. Wir scheuen keine Mühen, um Personen mit herausragendem Potenzial einzustellen – dann ist es unsere Priorität, sie in die ideale Position zu bringen, um erfolgreich zu sein. Spooner in ihren 20ern leiten Produkte im Wert von Hunderten von Millionen Dollar. Und wenn Sie das Zeug dazu haben, werden Sie bald eine wesentliche Rolle bei wichtigen Projekten spielen.
• Wettbewerbsfähige Bezahlung. Unsere Gehaltspakete sind darauf ausgelegt, Top-Profis anzuziehen und zu halten. Diese Stelle hat ein wettbewerbsfähiges, branchenführendes Gehalt. Die Bezahlung wächst schnell, wenn Sie Erfahrungen sammeln und diese in größere Wirkung umsetzen.

Der Auswahlprozess

Wenn Sie unser Screening bestehen, laden wir Sie zu einem Vorstellungsgespräch ein, um Sie besser kennenzulernen. Studien deuten darauf hin, dass Frauen sich eher nicht auf eine Stelle bewerben, wenn ihr Lebenslauf nicht perfekt passt. Hier hat Talent Vorrang vor Erfahrung. Wenn Ihnen die Rolle gefällt und Sie glauben, dass Sie mit der Zeit großartig darin sein könnten, bewerben Sie sich einfach.