💼 Mercedes-Benz Bank Berlin sucht: Dutch Speaking Collections Expert (Retail BeNeLux) in Teilzeit

Werde Teil von Mercedes-Benz und finde deine individuelle Rolle, um deine Talente voll zu entfalten. Werde die beste Version deiner selbst in einem globalen Automobilunternehmen, das die begehrenswertesten Autos der Welt bauen will. Arbeite mit visionären Kollegen zusammen, die den gleichen Pioniergeist teilen. Gemeinsam für Exzellenz.

Wir bringen Mercedes-Benz Fahrzeuge auf die Straße - mit Leidenschaft und Engagement!

Als Tochtergesellschaft der Mercedes-Benz Mobility AG ist das Mercedes-Benz Bank Service Center in Berlin für das gesamte kommerzielle Geschäft rund um Finanzdienstleistungen für Mercedes-Benz Fahrzeuge verantwortlich - vom Smart bis zum Bus. Fairness, Offenheit und Integrität sind zentrale Elemente unserer Unternehmenskultur. Wir bieten unseren Kunden und Händlern einen Premium-Service in den Bereichen Leasing, Finanzierung und Versicherungsprodukte: kompetent, schnell und flexibel!
Ein internationales Team von über 600 Mitarbeitern direkt am Berliner Alexanderplatz freut sich darauf, dich kennenzulernen. Werde Teil eines aufgeschlossenen und engagierten Teams bei einem der besten Arbeitgeber in Berlin-Brandenburg!

Unser Team Retail BeNeLux Collections sucht ein neues Teilzeit-Teammitglied.

Als einer der besten Arbeitgeber in Berlin-Brandenburg ist uns ein erfolgreicher Start unserer neuen Kollegen wichtig, daher kannst du Umzugsunterstützung und ein strukturiertes Onboarding sowie eine Fachschulung erwarten. Zusätzlich zu unserem tariflich vereinbarten Gehalt, flexiblen Arbeitszeitmodellen und 30 Tagen Urlaub pro Jahr gehören zu den Vorteilen für unsere Mitarbeiter eine Vielzahl von Mitarbeiterrabatten und ein gut ausgestattetes Fitnessstudio in unserem Bürogebäude. Weitere Informationen über unser Haus und seine Vorteile findest du unter: Link

Deine Aufgaben:

Verantwortlich für Retail-Bereiche

• Verwalte ein zugewiesenes Retail-Kundenportfolio und stelle effektive Kontaktstrategien sicher
• Kontaktiere säumige Kunden per Telefon und E-Mail; verhandle Zahlungslösungen unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen
• Wende Gesprächstechniken an und nutze interne Tools, um die Ursachen für Zahlungsrückstände zu erkennen und mögliche Lösungen zu finden
• Recherchiere online und im internen optischen Archiv, um Kontaktnummern und E-Mail-Adressen von Kunden zu finden, die nicht erreichbar sind
• Passe Kommunikationsstrategien an unterschiedliche Kundenverhalten an
• Verbessere Überzeugungstechniken durch Peer-Feedback und Training
• Kooperiere mit unseren Kollegen in Brüssel, Luxemburg und Utrecht
• Unterstütze externe Inkassopartner in Belgien, Luxemburg und den Niederlanden