🤝 Fachkraft (m/w/d) Kundenservice im Jobcenter Neu-Ulm – Teilzeit bei der Bundesagentur
Bundesagentur für Arbeit (BA)
Neu-Ulm
Stichworte
Jobcenter
Eingangszone
Kundenbetreuung
Teilzeit
Neu-Ulm
Bundesagentur für Arbeit
Verwaltung
Sachbearbeitung
Arbeitslosigkeit
Zusammenfassung
Die Bundesagentur für Arbeit in Neu-Ulm sucht eine/n Fachassistent/in für die Eingangszone im Jobcenter. In Teilzeit sind Sie erster Ansprechpartner für Kunden, nehmen Anträge entgegen, erfassen Daten und beantworten Fragen. Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Kundenkontakt und Schnittstellenfunktion erwartet Sie. Werden Sie Teil eines Teams, das Menschen bei der Rückkehr ins Erwerbsleben unterstützt.
Benefits und Qualifikationen
Strukturierte Einarbeitung
Betriebliche Altersvorsorge
Personalentwicklungsprogramme
Stellenausschreibung
Ihr Arbeitsumfeld Die Bundesagentur für Arbeit (BA) und die kommunalen Träger betreiben gemeinsam rund 300 Jobcenter in Deutschland. Kernaufgaben der Jobcenter sind die Gewährung von Leistungen und die Vermittlung von Arbeits- und Ausbildungsplätzen. Oftmals sehen sich unsere Kunden mit komplexen Problemlagen konfrontiert. Unser Ziel ist es, die soziale Teilhabe zu fördern und die Rückkehr ins Berufsleben zu ermöglichen.
Als Fachassistent/-in in der Eingangszone sind Sie der erste Kontakt für unsere Kunden und bilden eine wichtige Schnittstelle zu anderen Abteilungen, wie z.B. der Vermittlung oder der Leistungsabteilung. Werden Sie Teil unseres Teams und profitieren Sie von einer vielseitigen Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt.
Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Entgegennahme von Meldungen und Anträgen bei Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und Arbeitssuche unter Einhaltung der Fristen.
Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten in unseren IT-Systemen.
Beantwortung allgemeiner Kundenfragen (z.B. zu Voraussetzungen für Leistungsansprüche).
Terminierung von Beratungsgesprächen in der Arbeitsvermittlung und Leistungsabteilung.
Übernahme administrativer Aufgaben außerhalb der Öffnungszeiten (z.B. Postbearbeitung).
Ihr Profil
Abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich).
Alternativ: Mittlerer Bildungsabschluss und mindestens zweijährige Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben.
Zusätzlich legen wir Wert auf:
Positive Einstellung gegenüber allen Menschen und Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung.
IT-Affinität und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue IT-Verfahren.
Kundenorientierung und hohe Servicebereitschaft.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Einfühlungsvermögen und freundliches Auftreten.
Idealerweise bringen Sie mit:
Gutes Zeitmanagement und Organisationstalent, insbesondere bei hohem Kundenaufkommen.
Wir bieten Ihnen
Strukturierte Einarbeitung mit kompetenter Betreuung durch erfahrene Fachkräfte.
Bezahlung nach Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag), mindestens Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 plus Zulage (derzeit ca. 3.119,78 € brutto).
Je nach Vorerfahrung ggf. höheres Einstiegsgehalt.
Flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung der Öffnungszeiten.
Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert (z.B. Betriebliches Gesundheitsmanagement).
Zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.
Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten (z.B. Personalentwicklungsprogramme).
Barrierefreie Arbeitsumgebung für Menschen mit Behinderungen.
Die Stelle ist mit der Hälfte der regelmäßigen wöchentlichen Arbeitszeit (19,5 Std.) zu besetzen.
Wir freuen uns auf Bewerbungen von schwerbehinderten und gleichgestellten behinderten Bewerbern. Jeder Mensch ist wertvoll und kann seine Fähigkeiten bei uns einbringen. Wir setzen uns aktiv für Inklusion und Diversität ein.
Vorstellungsgespräche können per Skype for Business (SfB) oder in Kombination mit einem persönlichen Treffen stattfinden.
Interessiert? Bitte bewerben Sie sich mit dem Referenzcode 2024_E_002646 über das Karriereportal der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/karriere). Eine Registrierung mit E-Mail-Adresse und Passwort ist erforderlich. Bei technischen Problemen steht Ihnen unsere gebührenfreie Hotline unter 0800-4 5555-01 zur Verfügung.