💡 Werde Senior Atlassian & ITSM Consultant (m/w/d) bei WTG – Deine Chance in Deutschland!

Die WTG, ein anerkannter Atlassian Solution Partner, sucht einen erfahrenen Senior-Berater (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. Werden Sie Teil unserer Mission, Kunden bei der Optimierung ihrer Atlassian-basierten Lösungen zu unterstützen und Exzellenz im IT Service Management (ITSM) zu verwirklichen. In dieser Rolle nutzen Sie Ihr tiefes Verständnis der ITIL-Frameworks, um Atlassian-Produkte optimal an die individuellen Geschäftsziele unserer Kunden anzupassen. Als Senior-Teammitglied arbeiten Sie eng mit unseren Kunden zusammen, um innovative ITSM-Strategien im Atlassian-Ökosystem zu entwickeln und umzusetzen.

Sind Sie bereit für diese spannende Herausforderung und möchten gemeinsam mit uns Erfolge feiern? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

DEIN VERANTWORTUNGSBEREICH

• Kundenorientierte Beratung:

• Enge Zusammenarbeit mit Kunden zur Analyse ihrer ITSM-Reife, Geschäftsanforderungen und betrieblichen Herausforderungen

• Entwicklung und Implementierung maßgeschneiderter Lösungen auf Basis von Atlassian-Tools, mit Fokus auf das gesamte Atlassian Ökosystem

• Agieren als vertrauenswürdiger Berater für ITSM-Strategien, wobei Atlassian-Implementierungen stets mit den ITIL Best Practices in Einklang stehen

• Design und Implementierung von Atlassian-Lösungen:

• Leitung von Workshops und Erhebungssitzungen, um Kundenbedürfnisse zu erfassen und in Atlassian-basierte Workflows, Konfigurationen und Integrationen zu übersetzen

• Architektur und Bereitstellung skalierbarer Atlassian-Lösungen, die sich nahtlos in bestehende Kundenumgebungen integrieren

• Beratung zur Optimierung von Service-Desk-Operationen, Incident Response, Change Management und anderen ITIL-Prozessen mithilfe von Atlassian-Tools

• Schulung und Befähigung:

• Durchführung von Schulungen und Enablement-Sitzungen, um Kunden-Teams in die Lage zu versetzen, Atlassian-Produkte effektiv zu nutzen und zu verwalten

- Erstellung umfassender Dokumentationen, Best-Practice-Leitfäden und Playbooks für Atlassian- und ITSM Implementierungen

• Innovation und kontinuierliche Verbesserung:

• Stets auf dem neuesten Stand bezüglich der Entwicklungen der Atlassian-Produkte, ITIL Weiterentwicklungen und ITSM-Trends, um Kunden innovative Lösungen anbieten zu können

• Identifizierung von Automatisierungspotenzialen, Verbesserungsmöglichkeiten für Berichte und Wege zur Steigerung der Benutzererfahrung für Kunden

• Zusammenarbeit und Führung:

- Aktive Zusammenarbeit mit Vertriebs- und Pre-Sales-Teams zur Unterstützung bei der Lösungsdefinition, Beantwortung von Ausschreibungen und Durchführung von Kundenpräsentationen

• Enge Zusammenarbeit mit anderen Beratern, Projektmanagern und technischen Teams, um den erfolgreichen Projektabschluss sicherzustellen

• Mentoring von Junior-Teammitgliedern und Förderung einer Kultur der Exzellenz und des kontinuierlichen Lernens

SO ÜBERZEUGST DU UNS VON DIR

• Mehr als 8 Jahre Erfahrung im ITSM-, ITIL-Beratungs- oder verwandten Bereichen, davon mindestens 3 Jahre mit Fokus auf Atlassian-Lösungen
• Fundierte Kenntnisse der ITIL-Frameworks (ITIL v3 oder ITIL 4 Zertifizierung erforderlich)
• Nachweisliche Erfahrung als Atlassian-Berater, einschließlich Anpassung und Konfiguration von Jira, Jira Service Management und Confluence
• Tiefes Verständnis der ITSM-Prozesse, einschließlich Incident-, Problem-, Change- und KnowledgeManagement
• Vertrautheit mit Atlassian Marketplace-Apps und Plugins (z. B. Tempo, Insight, ScriptRunner) sowie Integrationsstrategien
• Bevorzugte Erfahrung:

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Atlassian Partnern oder ähnlichen Beratungsunternehmen

• Praktische Kenntnisse in Automatisierungstools, API-Integrationen und Skripterstellung innerhalb des Atlassian-Ökosystems

• Hintergrund in Agile, DevOps oder anderen verwandten Methoden.

SO ÜBERZEUGEN WIR DICH – WIR BIETEN

• Umfassende Einblicke in das strategische Arbeiten der WTG Unternehmensgruppe
• Ein spannendes Aufgabenfeld bei einem führenden Anbieter von IT & Kommunikation, Sicherheitssystemen, Leitstellentechnik und Software-Entwicklung
• Flexible Arbeitszeiten mit Home-Office-Option
• Flache Hierarchien und eine offene Kommunikationskultur für eine innovative Arbeitsatmosphäre
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und betriebliche Altersvorsorge
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Jobbike, Mitarbeiterrabatte und tolle standortübergreifende Team-Events
• Unsere betriebliche Kranken-Zusatzversicherung übernimmt viele Kosten für erweiterte Vorsorgeuntersuchungen, Zahnbehandlungen und erforderliche Arznei-, Heil- und Hilfsmittel
• Sportlich aktiv? Wir unterstützen Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden mit einer geförderten Mitgliedschaft bei Urban Sports und/oder Hansefit
• Und nicht zuletzt: Sie sind vom ersten Tag an Teil des großartigen WTG Teams!

DU HAST FRAGEN?

Bei Fragen zu dieser Vakanz stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihre Ansprechpartnerin ist Hanna Molderings:
Fon +49 30 921056 453 | hanna.molde... [Vollständig anzeigen]

INTERESSIERT?

Senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an bewerber@wt... [Vollständig anzeigen] oder bewerben Sie sich direkt über das unten stehende Bewerbungsformular.

WIR FREUEN UNS AUF DICH!