Stichworte
Zusammenfassung
Die Korian Deutschland GmbH sucht für ihren Standort in München eine erfahrene Persönlichkeit zur Verstärkung des IT-Service-Desks. In dieser unbefristeten Vollzeitposition übernehmen Sie die fachliche Leitung des Supportteams und stellen eine reibungslose Kommunikation zwischen IT und Fachabteilungen sicher. Neben der Bearbeitung komplexer Incidents im 1st und 2nd Level Support treiben Sie IT-Projekte und Prozessoptimierungen aktiv voran. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit Homeoffice-Optionen und vielfältigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einer sinnstiftenden Branche.
Benefits und Qualifikationen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Homeoffice-Anteil
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Corporate Benefits
- Eigener Mentor
- Fortbildungen an der Corporate Clariane University
- TOP EMPLOYER Auszeichnung
Stellenausschreibung
Willkommen im Team Korian – Gestalten Sie die IT der Pflege
Verstärken Sie ab sofort unser IT-Service-Desk-Team am Standort München. Als Senior IT Support tragen Sie maßgeblich dazu bei, dass unsere IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert, während wir uns gemeinsam um das Wohl pflegebedürftiger Menschen kümmern. Wir leben die Werte Vertrauen, Initiative und Verantwortung in einer unbefristeten Vollzeitstelle mit attraktivem Homeoffice-Anteil.
Ihre Aufgaben im Fokus
- Optimierung der Kommunikation zwischen IT und Fachbereichen durch effiziente Steuerung von Serviceanfragen via ServiceNow.
- Lösung von komplexen Incidents und Service Requests im 1st und 2nd Level Support unter strikter Einhaltung definierter SLAs.
- Aktive Mitarbeit an zukunftsweisenden IT-Projekten, Rollouts sowie der Standardisierung und Automatisierung von IT-Prozessen.
- Fachliche Koordination und Anleitung des Supportteams inklusive Einsatzplanung und kontinuierlicher Qualitätssicherung.
- Förderung der Teamdynamik durch gezieltes Coaching, Wissenstransfer und Unterstützung beim Onboarding neuer Kollegen.
- Analyse und Aufbereitung zentraler ITSM-Kennzahlen zur stetigen Verbesserung der Servicequalität.
Ihr Profil für unseren Erfolg
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein entsprechendes Studium, idealerweise ergänzt durch eine ITIL-Zertifizierung.
- Mehrjährige fundierte Erfahrung im IT-Support sowie nachweisliche Kompetenz in der fachlichen Teamsteuerung.
- Sicherer Umgang mit Microsoft365, Windows-Clients, Citrix-Umgebungen und grundlegender Netzwerktechnik.
- Hohe Serviceorientierung, Eigeninitiative und eine strukturierte, lösungsorientierte Denkweise.
- Empathische Führungspersönlichkeit mit starken Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Ihre Benefits bei Korian
- Sinnstiftende Karrierewege in einem wachsenden, zukunftssicheren Unternehmen der Pflegebranche.
- Großer Handlungsspielraum und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten.
- Strukturierte Einarbeitungsphase durch ein persönliches Mentorenprogramm.
- Optimale Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Regelungen.
- Attraktive Zusatzleistungen wie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und exklusive Corporate Benefits.
- Individuelle Entwicklungschancen über die hauseigene Corporate Clariane University.
Korian Deutschland ist Teil der europäischen Clariane Gruppe und betreibt bundesweit rund 220 Einrichtungen. Als mehrfach ausgezeichneter Top Employer bieten wir Ihnen ein professionelles Umfeld, in dem Ihre Expertise geschätzt wird. Werden Sie Teil unserer Gemeinschaft und unterstützen Sie uns dabei, Menschen in ihrer Einzigartigkeit zu achten.