🎫 MITARBEITER/IN (m/w/d) im Customer Support Team gesucht – Ramp106 GmbH, OMR Festival Hamburg

Das Team

Das OMR Festival ist das Top-Event der Digitalbranche, das am 05. und 06. Mai 2026 in den Hamburger Messehallen stattfindet. Mit rund 67.000 Besucher*innen ist unser Customer Support Team die erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um das OMR Festival. Vom Ticketkauf über Bewerbungen für Masterclasses bis hin zur Unterstützung auf dem Festivalgelände – wir sorgen für ein reibungsloses Festivalerlebnis und unterstützen bei der Payment-Abwicklung.

Zur Verstärkung suchen wir dich vom 01.04. bis zum 31.05.2026 in befristeter Anstellung mit Übernahmeoption.

Das sind deine Aufgaben

• Du bist die erste Kontaktperson für Besucher*innen bei allen Fragen rund um das OMR Festival.
• Du verbesserst die Customer Journey durch aktive und lösungsorientierte Kommunikation.
• Du unterstützt die Weiterentwicklung interner Prozesse und steigerst die Zufriedenheit der Besucher*innen.
• Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und erhältst Einblick in den gesamten OMR Kosmos.
• Du pflegst die interne Wissensdatenbank und kümmerst dich um Aufgaben im Crew Management.
• An den Festivaltagen bist du die interne Ansprechperson für Besucher*innen und Crew am Support Counter.

Das erwarten wir von dir

Must-haves:

• Du gehst gerne auf Festivals oder Messen und kannst dich in die Besucher*innen hineinversetzen.
• Du bist kunden- und serviceorientiert, kommunikativ und hilfsbereit.
• Du lernst schnell und arbeitest dich in neue Aufgabenbereiche ein.
• Du arbeitest strukturiert, gewissenhaft und behältst auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf.
• Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Du bist in der Zeit rund um das OMR Festival flexibel in Früh- und Spätschicht verfügbar.

• Erfahrung mit Datenbanken und Ticketing-Systemen ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Schulungen werden angeboten.

Und das bieten wir dir

• Die Möglichkeit, dich in einem spannenden deutschen Medienunternehmen einzubringen.
• Ein Wohlfühl-Office mit höhenverstellbaren Tischen, Massage-Sessel, Mini-Gym u.v.m. im Hamburger Schanzenviertel.
• Frisch zubereitete Leckereien und großes Müsli- und Getränkeangebot.
• Firmenfitness über EGYM Wellpass und Mental-Health-Angebote von nilo.
• heycare für die Betreuung von Kids, Vierbeiner oder die Pflege von Angehörigen.
• Zuschuss zur HVV-Proficard und Mitarbeiterrabatte auf Partnerprodukte.
• Zugang zu allen OMR-Weiterbildungsformaten und eine steile Lernkurve.
• Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen.

Kontakt

Wenn du mit guter Laune ins Büro fahren und die Festival Experience der rund 67.000 Besuchenden positiv gestalten möchtest, freut sich Julia Thiele auf deine Bewerbung :-)

OMR setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeder Art. Come and be as you are.

Über uns

Hinter der Medienmarke OMR steht die Ramp106 GmbH, ein wachsendes Medienunternehmen mit Fokus auf Digital Business, Marketing, Finance und Tech mit Sitz in der Hamburger Sternschanze und aktuell rund 400 Mitarbeiter*innen.

Mit dem OMR Festival veranstalten wir eines der weltweit größten Präsenz-Events für die Digital-Branche mit zuletzt knapp 70.000 Besucher*innen in 2024.

Auf omr .com... [Vollständig anzeigen] ... [Vollständig anzeigen] sorgen wir täglich für Inspiration und Wissen rund um digitale Fachthemen in Form von Analysen, Erfolgsstorys, abgefahrene Growth Hacks, Adtech-, Mobile- und Social-Themen oder Exklusiv-Interviews.

Unsere Tochterfirma Podstars konzipiert, produziert und/oder vermarktet über 100 Podcast-Formate, darunter den OMR Podcast mit Philipp Westermeyer, Fußball MML und Fast & Curious mit Lea-Sophie Cramer und Verena Pausder.

OMR Reviews ist auf bestem Wege, sich als führende Plattform für Bewertungen von Software-Produkten im DACH Markt zu etablieren. Erfahrungsberichte echter Nutzer*innen bringen Transparenz in den SaaS-Markt. Mit unserem Service sorgen wir für Orientierung in einem unübersichtlichen Markt und geben Entscheider*innen Sicherheit beim Kauf von Software-Produkten.

Unsere Tochterfirma OMR Education GmbH entwickelt und vermittelt unterschiedliche Weiterbildungsformate zum Thema Digital und Marketing. Hierzu gehört der Online Campus OMR Academy, unsere Seminarreihe OMR Deep Dive sowie unsere OMR Reports als praxisnahe Leitfäden zu den wichtigsten Online Marketing Kanälen.

Das OMR Jobs & HR Team kümmert sich um alle Aktivitäten rund um die Themen Recruiting & Employer Branding. Von der Digital- und Marketing-Jobbörse OMR Jobs über unsere Recruitingevents bis hin zu gezielten ganzjährigen Employer Branding Kampagnen und Projekten über die gängigen OMR-Kanäle.

Weitere Standbeine sind die Medienmarke FINANCE FWD für die Fintech-Branche und der Betrieb des Hamburger Fernsehturms (gemeinsam mit der Messe Hamburg und Home United).

Weitere Informationen unter www. omr .com... [Vollständig anzeigen] ... [Vollständig anzeigen] .