Stellenausschreibung
Telefonischer Kundenservice (w/m/d) Chance egal ob Quereinsteiger, Call Center oder aus anderen Kundenbereichen
Du hilfst jeden Tag Menschen! Je nach Vorerfahrung ab 15 -/Stunde. Gerne auch von zu Hause aus.
Frankfurt am Main Vollzeit/Teilzeit Unbefristet 33600-40200 EUR pro Jahr
Die HUK-COBURG-Assistance unterstützt seit über 30 Jahren als Unternehmen der HUK-Coburg Versicherungsgruppe unsere Kunden in alle Notlagen, von der Autopanne über Schlüsselverlust bis hin zum Fahrradunfall.
Telefonische Kundenbetreuung (w/m/d) im Raum Frankfurt am Main – Deine Chance, unseren Kunden den Tag zu retten!
Bei uns hilfst Du jeden Tag Menschen und verdienst je nach Vorerfahrung ab 15,00- pro Stunde .
In der Reisezeit, mitten auf der Autobahn irgendwo in Deutschland. Das Auto, voll beladen mit Gepäck, geht einfach während der Fahrt aus, Rauch steigt aus der Motorhaube. Ob hier nun eine Familie mit drei Kindern auf dem Weg in den Urlaub nach Dänemark, oder eine Reisegruppe von Freunden auf dem Weg zum Festival sitzt. Jetzt kommst Du ins Spiel!
Das machst du bei uns:
Als telefonischer Kundenbetreuer bei der HUK- Coburg-Assistance hilf st Du anderen und musst niemandem etwas verkaufen. Du bist es gewohnt, einen kühlen Kopf zu behalten und strukturiert die nächsten Schritte zu organisieren: Mit modernster Geo-Tracking-Technologie ermittelst Du den genauen Standort des Anrufers und kümmerst Dich in enger Teamarbeit mit Deinen Kollegen und dem hauseigenen Abschleppunternehmen darum, dass das Fahrzeug in die Werkstatt kommt, unser Kunde und die Mitreisenden abgeholt werden und ihre Fahrt sicher fortsetzen können.
So wirst Du bei uns zum Freizeitretter!
Schnell, empathisch und zielführend organisieren wir alles, was nötig ist, um Menschen zu helfen. Dafür wurden wir von unseren Kunden als “fairster Assistance-Anbieter- ausgezeichnet. Seit über 30 Jahren unterstützen wir als Unternehmen der HUK-Coburg Versicherungsgruppe unsere Kunden in allen Notlagen, von der Autopanne über Schlüsselverlust bis hin zum Fahrradunfall. Und so vielfältig und bunt wie unsere Einsätze sind auch wir! Wir verstehen uns als Gemeinschaft, in der jeder dem anderen hilft.
Immer mit dem Spirit: Gemeinsam - füreinander - miteinander.
Das bringst du mit:
Wir suchen in unserer telefonischen Kundenbetreuung zuallererst Menschen, die Spaß daran haben, zu helfen. Diese weiteren Eigenschaften und Fähigkeiten sind toll und passen zu uns:
- Du wirst viel auf Deutsch schreiben und sprechen und solltest Dich darin wohl fühlen. Falls Du in einer Fremdsprache ähnlich sicher bist, freut uns das sehr, ist aber nicht immer notwendig.
- Während Du unseren Kunden hilfst, unterstützt Dich unsere neue, intuitive Anwendung. Wir kümmern uns darum, dass Du das Programm in Ruhe kennenlernst. Wenn digitale Medien oder der PC einen Platz in deinem Alltag haben, wirst Du Dich leicht zurechtfinden.
- Wenn Du gerne kommunizierst, mit Ruhe und Struktur nach Lösungen suchst, ein Organisationstalent mitbringst und das Gefühl schätzt, Verantwortung zu übernehmen, bist Du bei uns genau richtig.
Das bringen wir mit:
Du bist uns wichtig: Während Du Dich um unsere Kunden kümmerst und ihnen Sicherheit gibst, kümmern wir uns um Dich und Dein Wohlbefinden. Gemeinsam mit unserem Team haben wir in diesem Jahr sehr intensiv an unserer künftigen Ausrichtung gearbeitet und verändern viel. Dabei haben wir zahlreiche Anreize für unsere Mitarbeitenden geschaffen, auf einige sind wir ganz besonders stolz:
- Unterstützung in jeder Lebenslage - Wir helfen Dir und Deinen Liebsten in schwierigen Situationen, ob persönliche Krise, Rechtsberatung oder Gesundheitsprobleme - wir sind da!
- Wir gehen neue Wege - Bis zu 90% Homeoffice! Nach der Einarbeitung hast Du die Freiheit, Deinen Arbeitsort selbst zu wählen: zu Hause oder im Büro. Wenn persönliche Begegnung und ein Miteinander wichtig ist, wie an Teamtagen oder Bildungsveranstaltungen, treffen wir uns regelmäßig gemeinsam im dafür extra gestalteten Büro.
- Hohe Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung - Damit wir jederzeit für unsere Kunden da sein können, bieten wir diverse Arbeitsmodelle an: Von 16 bis 39 Stunden findest Du sicher auch ein passendes Modell für Dich.
- Lust auf „richtig reinhauen“ und dann viel Freizeit - Wir brauchen Dich in Saisonzeiten. Hier kannst Du Dir z.B. in Vollzeit bis 3 Wochen zusätzliche Freizeit erarbeiten und in der Nebensaison z.B. ein bezahltes Mini-Sabbatical nehmen oder dann in einer Vier-Tage-Woche arbeiten.
- Vielfältige Gehalts- und Zusatzleistungen: Neben Deinem Monatsgehalt bieten wir eine Vielzahl an Gehalts- und Zusatzleistungen wie bspw. ein 13. Monatsgehalt und Fahrtkostenzuschuss.