Die Radisson Hotel Group sucht einen Meetings & Events Business Solutions Specialist (m/f/d) zur Unterstützung der MICE-Teams in den Hotels der Gruppe. Der ideale Kandidat ist ein Experte für Meetings & Events Systeme und Tools, der Schulungen durchführt, die Dateneingabe überwacht und Franchise-Hotels unterstützt. Diese Position bietet die Möglichkeit, die Effizienz zu steigern, die Benutzererfahrung zu verbessern und datengestützte Entscheidungen zu unterstützen. Der bevorzugte Standort ist Frankfurt, aber andere Standorte werden berücksichtigt.
Als Meetings & Events Business Solutions Specialist (m/f/d) spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung unserer MICE-Teams in unseren Leased, Managed und Franchise Hotels, indem Sie kompetente Unterstützung für unsere Meetings & Events (M&E) Systeme und Tools leisten.
Dies ist eine spannende Gelegenheit, die Effizienz zu steigern, die Benutzererfahrung zu verbessern und datengestützte Entscheidungen in unserem globalen Hotelportfolio zu unterstützen.
Der bevorzugte Standort ist Frankfurt, aber andere Standorte werden berücksichtigt.
Als Meetings & Events Business Solutions Specialist (m/f/d) werden Sie:
- Der wichtigste Experte für EMMA und alle anderen M&E-Tools sein, um sicherzustellen, dass Hotels ihr Potenzial maximieren.
- Fesselnde Schulungen (sowohl virtuell als auch persönlich) für neue und bestehende Benutzer von M&E-Systemen durchführen.
- Die Dateneingabe in das System über alle Hotelteams hinweg überwachen und Anleitungen und Schulungen geben, um Genauigkeit und Compliance sicherzustellen.
- Franchise-Hotels unterstützen bei der Optimierung der Systemnutzung und der Verwaltung von Konfigurationsanfragen.
- Mit internen Stakeholdern zusammenarbeiten, um Schulungsmaterialien zu entwickeln und Systemverbesserungen voranzutreiben.
- Systemprobleme beheben und eskalieren, um zeitnahe Lösungen zu gewährleisten.
- Bei der Systemeinführung und UAT (User Acceptance Testing) für neue Tools und Projekte mitwirken, die sich auf M&E auswirken.
- Einblicke und Analysen liefern, um die Effizienz und Benutzerfreundlichkeit von M&E-Systemen zu verbessern.
Was wir suchen
- Erfahrung im Meetings & Events-Betrieb innerhalb eines Hotels oder im Gastgewerbe.
- Fundierte technische Kenntnisse mit Erfahrung im Umgang mit Sales & Catering-Systemen (z. B. SAP, TMS für Hotels/Meetings, Opera).
- Fähigkeit, Teams mit unterschiedlichem technischen Fachwissen zu schulen und zu unterstützen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, sich mit verschiedenen Kulturen und Funktionen auszutauschen und zusammenzuarbeiten.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und ein hohes Maß an Detailgenauigkeit.
- Ein Selbststarter mit großem Organisationstalent und der Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten.
- Leidenschaft für kontinuierliches Lernen und die Nase vorn zu haben bei den Branchentrends in der M&E-Technologie.
Was wir bieten
Wir wollen ein ebenso guter Arbeitsplatz sein wie ein Ort zum Verweilen. Deshalb bieten wir ein wettbewerbsfähiges Vergütungs- und Leistungspaket, das Folgendes umfasst:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Flexibles Arbeitsmodell mit 2 Tagen mobilem Arbeiten pro Woche
- Teamraten für Sie und Ihre Freunde & Familie in allen Radisson Hotels
- 30 % Rabatt auf alle Speisen und Getränke in allen Radisson Hotels
- Einen zusätzlichen freien Tag rund um Ihren Geburtstag
- Zugang zu mehr als 2000 Online-Schulungen in der hauseigenen Radisson Academy
- Eine Bonuszahlung und eine echte goldene Yes I Can!-Anstecknadel für jedes fünfte Dienstjahr
- Mitarbeiter-Benefit-Portal mit weiteren Rabatten und regionalen Sonderkonditionen
- 550 EUR netto Empfehlungsprogramm-Bonus für jede Einstellung durch Ihre Empfehlung
- Forbes Magazine - 3. Platz im Ranking der "Besten Arbeitgeber 2023 in der Kategorie Reisen und Freizeit"
- Regelmäßige coole Team-Events (z. B. JP Morgan Run, Oktoberfest, Weihnachtsfeier)
Bereit, etwas zu bewirken?
Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie, Schulung und die Verbesserung von Meetings & Events-Erlebnissen haben, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören!