⚡ Kommunikationsstarker Tesla Support Advisor mit Kroatisch und Deutsch (m/w/d) bei Tesla in Berlin gesucht

Was dich erwartet

Als Customer Support Advisor für Deutsch und Kroatisch verstärkst du ein internationales Team, das den Kunden konsequent in den Mittelpunkt stellt. Du kombinierst technisches Verständnis mit exzellenter Kommunikation, um unsere deutschen Kunden optimal zu Fahrzeugen und Services zu beraten. Dein Ziel ist es, jedem Kunden ein unvergessliches und erstklassiges Erlebnis zu bieten und die Mobilitätswende aktiv zu begleiten.

Unser Angebot für dich

• Individuelle Karriereentwicklung: Profitiere von regelmäßigen Performance-Reviews, gezielten Trainings und speziellen Weiterbildungen wie Hochvoltschulungen oder Management-Programmen.
• Einzigartige Unternehmenskultur: Erlebe ein Umfeld, in dem Innovation, Leidenschaft und Teamgeist die tägliche Arbeit prägen.
• Zukunftsweisende Technologien: Arbeite an Projekten, welche die Automobilbranche und den Sektor der nachhaltigen Energien revolutionieren.
• Attraktive Benefits: Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Paket inklusive Tesla-Aktien oder Cash-Awards, Corporate Benefits, 30 Tagen Urlaub sowie einem 13. Monatsgehalt.
• Zusatzleistungen: Nutze die betriebliche Altersvorsorge und einen Zuschuss zum Deutschlandticket für deinen täglichen Arbeitsweg.
• Starkes Team: Werde Teil einer motivierten Gemeinschaft, die gemeinsam für eine nachhaltige Zukunft kämpft.

Deine Aufgaben

• Lösungsorientierte Kommunikation: Du bearbeitest komplexe Kundenanfragen souverän via Telefon, E-Mail und SMS.
• Effizientes Fallmanagement: Du identifizierst Kundenbedürfnisse präzise und findest kreative Lösungen für Pannenhilfe sowie technische Support-Anfragen.
• Sorgfältige Koordination: Du bewertest Anliegen und stellst sicher, dass Eskalationen rechtzeitig und strukturiert eingeleitet werden.
• Präzise Dokumentation: Mit modernen Software-Tools hältst du Supportfälle und Kommunikationsverläufe lückenlos fest.
• Qualitätssicherung: Du trägst kontinuierlich zur Optimierung unserer Serviceprozesse bei, um die Kundenzufriedenheit stetig zu steigern.

Dein Profil

• Digitale Kompetenz: Du bist sicher im Umgang mit verschiedenen Systemen und kannst flexibel zwischen Anwendungen wechseln.
• Service-Mentalität: Der Umgang mit Menschen bereitet dir Freude, wobei du stets geduldig und kundenorientiert agierst.
• Teamgeist: Du schätzt den Wissensaustausch im Team und bist bereit, gelegentlich auch an Wochenenden zu unterstützen.
• Anpassungsfähigkeit: In einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld behältst du den Überblick und setzt Prioritäten effektiv.
• Sprachtalent: Du kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch, Kroatisch und Englisch (mindestens B2-Niveau).
• Arbeitserlaubnis: Du verfügst über eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland und lebst idealerweise im Raum Berlin.

Tesla setzt sich aktiv für Chancengleichheit und Vielfalt am Arbeitsplatz ein. Qualifizierte Bewerber werden unabhängig von Herkunft, Religion, Alter oder Geschlechtsidentität berücksichtigt.