Das innovative CleanTech-Unternehmen 1Komma5Grad sucht Verstärkung für die Kundenbetreuung im Bereich Lösungs- und Zufriedenheitsmanagement. In dieser Position übernehmen Sie die Verantwortung für komplexe technische sowie kaufmännische Anfragen und agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Fachabteilungen. Sie analysieren Beschwerdegründe aktiv, um Prozesse nachhaltig zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Bewerber profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen im Homeoffice oder in modernen Büros in Top-Lagen wie Hamburg, Berlin und München. Werden Sie Teil der Energiewende und gestalten Sie die nachhaltige Infrastruktur von morgen in einem dynamischen Team mit.
Bei 1Komma5° leben wir die Vision einer klimaneutralen Zukunft: Living on wind and sunlight forever for free. Mit unserer innovativen Heartbeat AI entwickeln wir das Energiesystem von morgen, indem wir Solar, Speicher, Wärmepumpen und E-Mobilität zu einem intelligenten Gesamtsystem vernetzen. Werden Sie Teil unserer Mission und unterstützen Sie uns dabei, bis 2030 Millionen Haushalte auf erneuerbare Energien umzustellen.
Ihre Position
- Sie fungieren als kompetenter Ansprechpartner für den First-Level-Support sowie die Standortleitung und behalten Bewertungsportale sowie Social-Media-Kanäle stets im Blick.
- Die eigenverantwortliche, fallabschließende Bearbeitung komplexer technischer und kaufmännischer Kundenanfragen liegt in Ihrer Hand.
- In enger Abstimmung mit der Rechtsabteilung bearbeiten Sie Datenschutzanfragen sowie rechtliche Anliegen professionell.
- Als zentrale Schnittstelle koordinieren Sie den Austausch zwischen Kunden, Customer Care, Fachbereichen und den einzelnen Niederlassungen.
- Sie identifizieren gezielt Fehler in Soft- sowie Hardware und unterstützen die Fachabteilungen aktiv bei der Behebung.
- Durch die Analyse von Beschwerdegründen decken Sie Prozessunstimmigkeiten auf und stoßen nachhaltige Optimierungen an.
Ihr Profil
- Sie verfügen über mindestens drei Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich Customer Service.
- Eine ausgeprägte Technikaffinität sowie das Interesse an innovativen Lösungen im Bereich erneuerbare Energien zeichnen Sie aus.
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen gehören zu Ihren Kernkompetenzen; komplexe Sachverhalte vermitteln Sie verständlich.
- Sie beherrschen die deutsche Sprache sicher auf C-Niveau; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Ihre Benefits
- Arbeiten Sie flexibel in unseren modernen Büros in Hamburg, Berlin und München oder nutzen Sie die Möglichkeit zum Remote-Work.
- Die bereitgestellte technische Ausstattung dürfen Sie auch in Ihrer Freizeit vollumfänglich nutzen.
- Werden Sie Teil eines dynamischen Wachstumsunternehmens mit flachen Hierarchien und großem Gestaltungsspielraum.
- Leisten Sie einen messbaren Beitrag zur globalen Energie- und Mobilitätswende.
- Profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie dem EGYM-Wellpass, Jobrad-Leasing und exklusiven Rabatten über Futurebens.
Über uns
Die 1Komma5° Gruppe ist ein führendes CleanTech-Unicorn mit dem Ziel, die Welt zu elektrifizieren. Über unsere KI-basierte Plattform Heartbeat AI vernetzen wir CO2-neutrale Energiesysteme wie Photovoltaik und Wärmepumpen direkt mit dem Strommarkt. Gemeinsam wachsen wir weltweit und gestalten die Energielandschaft der Zukunft.