Sei der nächste Head of Customer Service (m/w/d) bei MYPOSTER in München

MYPOSTER

Head of Customer Service (m/w/d)

IN MÜNCHEN UND BERGKIRCHEN (BEI MÜNCHEN)

HEY DU! Glaubst Du genauso wie wir an richtig guten und persönlichen Kundenservice? Hast Du Bock auf eine herausfordernde Position in einem stark wachsenden Unternehmen? Wir suchen ab sofort an unseren Standorten in München und Bergkirchen einen Teamleiter Kundenservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Mit Dir wird der MYPOSTER Kundenservice zur absoluten Spitzenklasse und Du sorgst dafür, dass unsere Kunden und Mitarbeiter mega happy sind!

Wir sind MYPOSTER, erfolgreiches E-Commerce Unternehmen im Premium Digitaldruck und weiterhin auf der Überholspur! Wir sind nicht nur Experten im Online Business, sondern produzieren auch alle Produkte seit unserem Start in 2011 selbst und mit Hilfe unserer mittlerweile über 350 Mitarbeiter.

WARUM MIT UNS DURCHSTARTEN?

Du bringst unseren Kundenservice auf’s nächste Level und kannst richtig was bewegen!
Wir haben Spaß bei der Arbeit und bei uns geht’s immer mit Anspruch Vollgas zur Sache!
Wir haben flache Hierarchien, legen Wert auf direkte Kommunikation und treffen schnell Entscheidungen
Wir sind ein profitables Familienunternehmen und unabhängig von Investoren
Regelmäßige Feedbackgespräche und Quartalsziele für Deine Entwicklung
Wir wollen, dass Du Dich weiterbildest: Such Dir aus, welche Konferenzen Du besuchen oder welche Weiterbildungen Du machen willst
Jede Menge coole Team-Events wie Sommerfest, Casino Night und Pub Quiz oder einfach mal spontan mit den Kollegen grillen
Hol Dir den Fitness- oder Wellness-Boost! Mit unserem EGYM WELLPASS hast Du Zugang zu den besten Fitnessstudios und Wellnessangeboten bei Dir um die Ecke
Bleib mobil mit JobRad oder unserem super günstigen (E-)MINI-Leasing-Programm
Satte Freibeträge gibt’s auf alle MYPOSTER Produkte und attraktive Mitarbeitervorteile bei unseren Partnern
Kaffee, Freigetränke, Bierkühlschrank und frisches Obst für alle
Mehr Einblicke in den Kundenservice bei MYPOSTER bekommst Du auf unserem Blog

DEINE AUFGABEN – HIERFÜR BRENNST DU

Du leitest unser Kundenservice Team, steuerst das Tagesgeschäft und hast mit Deinem Team den direkten Draht zu unseren Kunden – immer am Start, um ihre Anliegen bestmöglich zu lösen
Du verantwortest die Kundenservice-Strategie, um mit coolen Projekten die Customer Journey auf ein neues Level zu bringen
Du hast den Dreh raus und checkst die Performance KPIs, um geniale Ideen für den besten Kundenservice ever umzusetzen
Du bist in Action! Dein Team ist der Hammer, weil Du sie jeden Tag mit Deiner Energie und Motivation pushst!
Du gibst mit regelmäßigen Feedback- und persönlichen Zielgesprächen alles, um alle voll auf Kurs für den top Customer Service zu bringen
Du entwickelst immer wieder Ideen, um den Teamzusammenhalt auch im Homeoffice zu stärken und Remote-Kollegen aktiv einzubinden

DAS BRINGST DU MIT

Du hast Dein Studium oder Deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice (und idealerweise auch im Callcenter) mit
Du hast bereits erste Führungserfahrung gesammelt und liebst es, Dein Team zu entwickeln
Du bist mega kundenorientiert und überzeugst durch Deine super offene und empathische Art
Dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe – Du bleibst auch in schwierigeren Situationen höflich und positiv
Du kannst regelmäßig sowohl an unserem Standort in München als auch Bergkirchen (bei Dachau) arbeiten, um Dich mit allen Kundenservice-Mitarbeitern und Teamleads vor Ort auszutauschen
Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Leistungen: