🚗 Tesla Berlin: Werde Kundenberater / Customer Support Berater (Deutsch/Polnisch) m/w/d

Was Sie erwartet

Als Kundenberater / Customer Support Advisor (Deutsch / Polnisch) sind Sie ein wichtiger Teil unseres internationalen Teams, in dem der Kunde immer im Mittelpunkt steht. Neben Ihrem technischen Know-how zeichnen Sie sich durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten aus. In Vollzeit beraten Sie unsere deutschsprachigen Kunden optimal in Bezug auf unsere Fahrzeuge und Dienstleistungen, um ihnen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.
Wir bieten:

• Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla profitieren Sie von regelmäßigen Performance Reviews, gezielten Trainings und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Hochvoltschulungen, Managementtrainings).
• Unternehmenskultur: Erleben Sie unsere inspirierende Unternehmenskultur, die von Innovation, Teamwork und Leidenschaft geprägt ist.
• Innovative Projekte und Technologien: Sie haben die Möglichkeit, an zukunftsweisenden Projekten und Technologien mitzuarbeiten, die die Automobilindustrie und nachhaltige Energie revolutionieren.
• Vorteile und Zusatzleistungen: Wir bieten ein attraktives Gehalts- und Leistungspaket, das neben Tesla Aktien oder einem Cash Award auch Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm, 30 Tage Urlaub, ein 13. Monatsgehalt sowie die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge und einen Zuschuss zum Deutschlandticket umfasst.
• Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeiten Sie in einem motivierten Team, das sich durch eine tolle Stimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet. Werden Sie Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet.

Was zu tun ist

• Kommunikationsstärke: Sie sind aufmerksam und kommunikativ. Sie erfassen komplexe Kundenanfragen schnell und lösungsorientiert per Telefon und schriftlich.
• Bewertung und Lösung: Sie erkennen Kundenbedürfnisse und arbeiten kreativ und proaktiv an der Lösung von Pannenhilfe-, technischen und allgemeinen Support-Anfragen.
• Unterstützung: Sie beantworten Kundenanliegen umgehend per Telefon, SMS und E-Mail und bieten lösungsorientierte Betreuung für verschiedene Kundentypen.
• Koordination: Sie bewerten den Bedarf und die Anfragen der Kunden und stellen sicher, dass diese rechtzeitig und effizient eskaliert werden.
• Dokumentation: Sie nutzen unsere Software und Tools, um genaue Aufzeichnungen von Supportfällen und Kommunikationen zu führen.
• Kontinuierliche Verbesserung: Sie arbeiten stetig daran, den Kundenservice zu verbessern und unseren Kunden optimal zu bedienen und Qualität sicherzustellen.

Was mitzubringen ist

• Digitaler Sachverstand: Sie arbeiten mit verschiedenen Systemen und wechseln problemlos zwischen diesen.
• Kundenservice: Sie haben Freude am Umgang mit Kunden am Telefon, agieren serviceorientiert und geduldig und gehen auf die Bedürfnisse verschiedener Kunden ein.
• Teamplayer: Sie arbeiten gerne im Team, tauschen Wissen aus, tragen zum Erfolg des Teams bei und unterstützen uns gelegentlich an Wochenenden (ca. 1x im Monat).
• Multitalent und Anpassungsfähig: Sie fühlen sich in einem dynamischen Umfeld wohl, setzen Prioritäten und bewältigen mehrere Arbeitsabläufe gleichzeitig.
• Sprachkenntnisse: Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse (C1+), Polnisch sowie Englisch (B2+), sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Berechtigung: Sie besitzen eine Arbeitserlaubnis für Deutschland und wohnen idealerweise in / um Berlin.

Tesla fördert Chancengleichheit und Diversität am Arbeitsplatz. Qualifizierte Bewerber haben die gleiche Chance, unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Herkunftsland, Behinderung, Veteranenstatus, Geschlechtsidentität oder anderen gesetzlich geschützten Faktoren.

Tesla engagiert sich für Chancengleichheit für Menschen mit Behinderungen und bietet angemessene Vorkehrungen. Bitte informieren Sie Ihren Personalverantwortlichen, wenn Sie während des Vorstellungsgesprächs Unterstützung benötigen.

Datenschutz hat für Tesla höchste Priorität. Wir integrieren ihn in unsere Produkte und betrachten ihn als wesentlichen Bestandteil unseres Geschäfts. Weitere Informationen zu den Daten, die wir im Rahmen Ihrer Bewerbung erfassen und verarbeiten, finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen für Tesla-Bewerber.

Bewerben unter: https://www... [Vollständig anzeigen] ?source=BA

• Marktstraße 8, 10317 Berlin