Gestalte deinen Traumjob als Mitarbeiter (m/w/d) 1st-Level-IT-Support - gerne auch als Quereinstieg bei netzbest GmbH in Homeoffice

Das sind deine Aufgaben:

• Du nimmst den Kundenwunsch oder die Störung freundlich telefonisch oder per E-Mail entgegen, fasst unserem Standardprozess folgend alles systematisch in einem Ticket zusammen und gibst die Meldung an die entsprechenden Experten weiter
• Du kümmerst dich um das Troubleshooting per Remotezugriff im Erstkontakt mit dem Anwender und stellst die richtigen Fragen
• Du leistest erste Hilfe bei den technischen Anforderungen oder Störungen im Rahmen des 1st-Level-Support
• Jede Meldung, jedes Telefonat, jeder Lösungsversuch und jede für den Kunden angewendete Arbeitszeit wird von dir ordentlich dokumentiert
• Bei erfolgreich gelösten Anfragen darfst du unseren Kunden die gute Nachricht per Telefon überbringen

Das solltest du mitbringen:

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du hast bereits Erfahrung im 1st-Level-Support. Alternativ bringst du im Falle eines Quereinstiegs eine abgeschlossene Ausbildung oder ein begonnenes Studium mit, bei dem du systematisches Vorgehen erlernt hast
• Du bist präzise und kommunikativ und besitzt eine schnelle Auffassungsgabe
• Du bist IT-begeistert und hast Freude am Kundenkontakt

Du möchtest in Teilzeit arbeiten?

• Für uns kein Problem! Wir freuen uns auf deine Bewerbung, wenn du Montag bis Freitag Schichten ab 8 Uhr oder alternativ Schichten bis 18 Uhr abends von mindestens 5 Stunden abdecken kannst.

Arbeiten bei netzbest bedeutet:

• Faire Bezahlung, unbefristete Festanstellung und persönliche Zielvereinbarungen
• Flexible Arbeitsbedingungen (z. B. Teilzeitmodelle, und remotes Arbeiten)
• Unschlagbarer Teamgeist und flache Hierarchien
• Arbeiten in einem Kreuzberger Loft in bester Lage bzw. quartalsweiser Berlinaufenthalt auf Firmenkosten
• Firmenweites gemeinsames Sommerfest und Weihnachtsfeier in Berlin
• Mitgliedschaft im Urban Sports Club