🎧 Fachinformatiker IT Support m/w/d bei Gastronovi GmbH in Münster als Spezialist für Kundensupport

Gastronovi GmbH

Münster

Stichworte

IT-Support
Fachinformatiker
Helpdesk
2nd-Level-Support
Remote
Münster
Gastro-Software
Netzwerktechnik

Zusammenfassung

Die Gastronovi GmbH sucht Verstärkung am Standort Münster für den IT Support im Gastronomiebereich. In dieser Position übernehmen Sie die verlässliche Betreuung von Kunden bei technischen Fragen und Störungen rund um die hauseigene Softwarelösung. Neben dem 2nd-Level-Support gehören die Erstinbetriebnahme von POS-Hardware sowie die Arbeit mit modernem Kundenservice-Tools zu Ihrem Alltag. Nach einer fundierten Einarbeitung profitieren Sie von flexiblen Arbeitsstrukturen mit anteiligem Remote-Anteil. Es erwartet Sie ein eigenverantwortliches Aufgabenfeld in einem dynamischen, wachsenden Unternehmen.

Benefits und Qualifikationen

Teilweise Remote
Einarbeitung am Hauptstandort
Entwicklungsmöglichkeiten
Verantwortung ab Tag 1

Stellenausschreibung

Spannende Aufgaben im Kundensupport

Als Teil des Teams sorgen Sie dafür, dass alle Kundenanfragen rund um die Softwarelösung schnell und kompetent bearbeitet werden. Sie nehmen Anrufe entgegen, lösen technische Anwendungsfragen eigenständig und sichern die optimale Betreuung von Montag bis Sonntag ab.

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Kaufmann oder vergleichbare Qualifikation bzw. mehrjährige Erfahrung im IT-Helpdesk
Fundierte Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik und hohe Lernbereitschaft
Grundwissen in Windows, iOS, Android und Linux
Sicherer Umgang mit Fernwartungssoftware wie TeamViewer
Strukturierte, verbindliche und zuverlässige Arbeitsweise
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)
Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten inklusive Wochenend- und Feiertagseinsätzen

Ihre Aufgaben

Qualifizierter 2nd-Level-Anwendungssupport für Hard- und Software
Selbstständige Bearbeitung telefonischer sowie schriftlicher Kundenanfragen
Effiziente Steuerung und Weiterleitung von Tickets an interne Ansprechpartner
Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
Inbetriebnahme von POS-Hardware, Peripheriegeräten und Netzwerkkomponenten
Mitarbeit an Kundenprojekten, Optimierung des Supportportals und Durchführung von Kundenbefragungen

Das bieten wir Ihnen

Ab dem ersten Tag übernehmen Sie Verantwortung und gestalten Ihren Arbeitsbereich aktiv mit. Sie profitieren von schnellen Entscheidungswegen, viel Vertrauen und gezielten Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem motivierten Team.