🎧 Experte IT Mitarbeiter Support Service Desk (w/m/d) Microsoft Umfeld bei Bechtle AG in Ettlingen

Bechtle zählt zu den führenden IT-Dienstleistern in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis hin zu Künstlicher Intelligenz und Managed Services. Ergänzend bieten wir intelligente Finanzierungen und nachhaltige Konzepte wie Circular IT. Als führende Spezialisten für Business Applications (insbesondere PLM und ERP) verbindet unsere Multichannel-Strategie persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services. Über 16.000 Mitarbeitende sichern die Nähe zu unseren Kunden aus Mittelstand, Konzern und Public Sector.
Ihre neue Herausforderung begeistert durch vielfältige Aufgaben:

• Sie befähigen Kunden mit Ihrem Fachwissen dazu, IT-Prozesse durch den gezielten Einsatz unseres Portfolios effizienter zu gestalten.
• Sie analysieren bestehende IT-Infrastrukturen und unterstützen bei der Identifikation sowie Umsetzung von Optimierungspotenzialen.
• Telefonische Anfragen und Störungsmeldungen nehmen Sie professionell entgegen und erarbeiten anhand von Anleitungen passende Lösungen.
• Als zentrale Anlaufstelle im 1st-Level-Support prägen Sie die Kundenzufriedenheit entscheidend mit.
• Bei Ihrer eigenverantwortlichen Tätigkeit vertrauen Sie auf den stetigen Austausch mit einem hilfsbereiten Team.

Ihr Profil überzeugt auf ganzer Linie:

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder laufendes Studium der (Wirtschafts-)Informatik beziehungsweise einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Erste praktische Erfahung im IT-Helpdesk oder Service Desk ist idealerweise vorhanden.
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und Anwendungen wie Active Directory, Exchange, Teams, SharePoint oder Office 365.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hoher Teamgeist und eine ehrliche Kundenorientierung zeichnen Sie persönlich aus.

Exzellente Perspektiven und attraktive Benefits:

• Weiterentwicklung: Profitieren Sie vom Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Experten- und Führungsprogrammen sowie Herstellerscheinungszertifizierungen.
• Rundum-Absicherung: Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und eine betriebliche Altersversorgung mit bis zu 100 Prozent Arbeitgeberzuschuss.
• Erholung: 30 Tage Urlaub für Ihre persönliche Auszeit.
• Modern Workplace: Erstklassiges Technikequipment in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Strukturierte Einarbeitung: Das MIKADO-Einführungsprogramm, ein maßgeschneiderter Schulungsplan und ein persönlicher Mentor garantieren Ihren gelungenen Start.
• Abwechslung: Eigenverantwortliche Projekte eröffnen tiefe Einblicke in unterschiedliche Branchen und Kundenstrukturen.
• Flexibilität: Individuelle Gestaltung von Arbeitszeit und Arbeitsort in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft.

Die Bechtle Managed Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio für Enterprise-Kunden und den Mittelstand. Wir erbringen hochskalierbare IT-Dienstleistungen remote aus unseren Rechenzentren sowie durch Teams direkt vor Ort. Unsere Unternehmenskultur steht für Schnelligkeit, höchste Kompetenz und absolute Kundenfokussierung in einem modernen, kollegialen Umfeld.