🏢 Bundesagentur für Arbeit Berlin sucht: Engagierte/n Fachassistent/in (w/m/d) für die Eingangszone SGB II

Bundesagentur für Arbeit (BA)

Berlin

Stichworte

Kundenbetreuung
SGB II
Jobcenter
Arbeitslosigkeit
Antragsbearbeitung
Datenpflege
Kommunikation
Sozialleistungen

Zusammenfassung

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) in Berlin sucht eine/n Fachassistent/in (w/m/d) für die Eingangszone im Bereich SGB II. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kund/innen und bilden eine wichtige Schnittstelle zu anderen Abteilungen. Zu Ihren Aufgaben gehören die Entgegennahme von Meldungen und Anträgen, die Datenerfassung, die Beantwortung von Fragen und die Terminierung von Beratungsgesprächen. Die BA bietet eine strukturierte Einarbeitung, flexible Arbeitszeitmodelle und vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. Werden Sie Teil eines Teams, das die Rückkehr ins Erwerbsleben und die soziale Teilhabe ermöglicht.

Benefits und Qualifikationen

Strukturierte Einarbeitung
Betriebliche Altersvorsorge
Personalentwicklungsprogramme

Stellenausschreibung

Arbeitsumfeld

Werden Sie Teil der Bundesagentur für Arbeit, die gemeinsam mit den kommunalen Trägern rund 300 Jobcenter in Deutschland betreibt. Unsere Jobcenter konzentrieren sich auf die Gewährung von Leistungen sowie die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung. Wir unterstützen Kundinnen und Kunden, die oft mit komplexen Herausforderungen konfrontiert sind, mit dem Ziel, ihre Rückkehr ins Erwerbsleben und die soziale Teilhabe zu fördern.

Als Fachassistent/-in in der Eingangszone sind Sie der erste Kontaktpunkt für unsere Kundinnen und Kunden und bilden eine wichtige Verbindung zu anderen Abteilungen. Ergreifen Sie die Chance, eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit direktem Kundenkontakt zu erbringen.

Aufgaben und Tätigkeiten

Nehmen Sie Meldungen und Anträge bei Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und Arbeitssuche entgegen und achten Sie auf die Einhaltung aller Fristen.
Stellen Sie bei Bedarf die notwendigen Unterlagen (z.B. Antragsformulare) bereit.
Erfassen und aktualisieren Sie Kundendaten in unseren IT-Systemen.
Beantworten Sie allgemeine Fragen unserer Kundinnen und Kunden und geben Sie Auskünfte zu Leistungsansprüchen und anderen Anliegen.
Vereinbaren Sie Termine für Beratungsgespräche bei der Arbeitsvermittlung und Leistungsabteilung.
Übernehmen Sie außerhalb der Öffnungszeiten administrative Aufgaben wie die Postbearbeitung.

Voraussetzungen

Abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich).
Alternativ mittlerer Bildungsabschluss mit mindestens zweijähriger Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabenbereich.

Wir legen Wert auf:

Eine positive Einstellung gegenüber allen Menschen und die Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in Deutschland.
IT-Affinität und die Bereitschaft, sich in neue IT-Systeme einzuarbeiten.
Kundenorientierung und hohe Servicebereitschaft.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und ein freundliches Auftreten.

Idealerweise bringen Sie mit:

Gutes Zeitmanagement und Organisationstalent, besonders bei hohem Kundenaufkommen.

Wir bieten

Eine strukturierte Einarbeitung mit kompetenter Unterstützung durch erfahrene Fachkräfte.
Eine tarifgebundene Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit ( www.arbeits... [Vollständig anzeigen] ), mindestens Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 plus Zulage (derzeit ca. 3.200 € brutto).
Je nach Vorerfahrung ein höheres Einstiegsgehalt.
Zusätzliche Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, Zulagen).
Flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung der Öffnungszeiten.
Eine familienfreundliche Personalpolitik mit betrieblichem Gesundheitsmanagement.
Betriebliche Altersvorsorge, Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.
Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung durch Personalentwicklungsprogramme.
Eine barrierefreie Arbeitsumgebung für Menschen mit Behinderungen.

Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen gleichgestellten Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.
Teilzeitbeschäftigung ist möglich.

Der Arbeitsvertrag ist nach dem Teilzeit- und Befristungsgesetz (TzBfG) sachgrundlos für 24 Monate befristet. Daher können nur Bewerber/innen berücksichtigt werden, die bisher nicht bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren. Eine Berufsausbildung zählt nicht als Beschäftigung.

Das Jobcenter Berlin Neukölln ist als familienbewusste Behörde zertifiziert. Weitere Informationen: https://www... [Vollständig anzeigen]

Bitte registrieren Sie sich in unserem Bewerbungsportal, um sich zu bewerben. Nach der Registrierung können Sie Ihr Profil bearbeiten.

Erhalten Sie einen Einblick in die Aufgaben der Bundesagentur für Arbeit: https://www... [Vollständig anzeigen]

Bei Fragen erreichen Sie uns unter 030 / 5555 99 8381.

Bitte laden Sie folgende Dokumente digital hoch:

Tabellarischer Lebenslauf
Nachweis über Ihren Berufsabschluss
Qualifikationsnachweise
Arbeitszeugnisse
Bitte beachten Sie die maximale Dateigröße von 10 MB und speichern Sie Ihre Unterlagen idealerweise als PDF.

Das Auswahlverfahren kann bis zu 12 Wochen dauern. Wir bitten um Geduld und darum, von Nachfragen abzusehen. Sie erhalten Informationen über das Karriereportal. Vielen Dank für Ihr Verständnis!