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Starte durch als Servicekraft Gastronomie, Hotelfachkraft als Quereinsteiger:in für Umschulung zur Kundenbetreuer:in bei Deutsche Bahn in Trier
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Deutsche Bahn
Trier
Stellenausschreibung
Wir haben eine Vielzahl wichtiger Berufe, für die spezielles Wissen notwendig ist. Deswegen setzen wir auf Menschen, die sich beruflich neu orientieren und entwickeln möchten, z. B. nach einer Elternzeit. Bereits während der Umschulung bekommst du ein attraktives Gehalt. Nach dem Quereinstieg arbeitest du dann auf Augenhöhe mit deinen Kollegen:innen.
Als Kundenbetreuer:in arbeitest du im Zug und bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Fahrgäste.
Das erwartet dich bei der Umschulung:
Nach der Umschulung übernimmst du folgende Tätigkeiten:
Dein Profil:
Für 4 Ausbildungskurse in 2024 (Januar, April, Juli und August) suchen wir dich als Quereinsteiger:in für eine Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Trier oder Wittlich.
Das erwartet dich bei der Umschulung:
- Die Umschulung findet über 3 Monate in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
- Der theoretische Unterricht erfolgt am Standort Trier, deine Praxiseinsätze finden in der Regel am späteren Einsatzort statt
- Du schließt die Umschulung mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab
- Die Ausbildungskosten tragen wir und du erhältst bereits während der Umschulung dein volles Gehalt
- Die Ausbildungsklassen bestehen aus ca. 12 Teilnehmenden
Nach der Umschulung übernimmst du folgende Tätigkeiten:
- Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug
- Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten
- Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung
- Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig
- Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen
- Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden, gehört zu deinem Alltag
Dein Profil:
- Idealerweise hast du Erfahrung im Servicebereich (z. B. als Hotelkaufmann, Servicekraft in der Gastronomie oder dem Hotelgewerbe)
- Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist dir vertraut
- Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet
- Kunden- sowie Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich
- Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen
- Unregelmäßiger Schichtdienst macht dir nichts aus
- Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil
Bewerbungen bereits ausgebildeter Kundenbetreuer:innen im Nahverkehr sind selbstverständlich ebenso willkommen.
Benefits:
Nach erfolgreichem Abschluss der Umschulung ist eine Ausübung des Berufes in Teilzeit geplant, die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 19,5 Stunden. Aus betrieblichen Gründen ist die Qualifizierung in Vollzeit zu absolvieren.
Benefits:
- Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
- Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
- Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Weitere Stellenangebote
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