🏢 IT-Servicemitarbeiter (w/m/d) im Regionalen Infrastrukturmanagement – Bundesagentur für Arbeit Berlin

Arbeitsumfeld

Der Arbeitsmarkt ist ständig in Bewegung, und wir bewegen uns mit! Das ist unsere Verantwortung. Wir erkennen Trends, ergreifen gemeinsam mit Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative und unterstützen Menschen bei ihrer beruflichen Entwicklung. Werden Sie Teil des größten Netzwerks am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit, und unterstützen Sie unser Regionales Infrastruktur Management als Fachassistent/-in (m/w/d) bei abwechslungsreichen Aufgaben in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen.

Aufgaben und Tätigkeiten

Werden Sie Teil des Teams im Regionalen Infrastrukturmanagement der Agentur für Arbeit Berlin Mitte und agieren Sie als Dienstleister/in für Agenturen für Arbeit und Jobcenter in Berlin im Bereich Arbeitsplatzservice.
Ihre Aufgaben umfassen:
Rechnungsprüfung und Erstellung von Kassenanordnungen. Bearbeitung von Mängeln und Leistungsstörungen. Durchführung kleiner Beschaffungsmaßnahmen, Abruf von Leistungen aus Rahmenverträgen und Bereitstellung von Geschäftsbedarf, einschließlich Schutzkleidung, medizinischer Instrumente, Verbrauchsgegenstände und Druckerzeugnisse.

Spezialisierung im Arbeitsplatzservice / Vor-Ort-Service:

• Planung und Koordination von Umzügen in den Dienststellen.
• Betreuung der IT-Arbeitsplätze im ‚Vor-Ort-Service‘ in allen Berliner Agenturen für Arbeit und Jobcentern:

• Installation, Umzug und Störungsbehebung im Arbeitsplatzumfeld, Durchführung und Unterstützung bei IT-Projekten nach Vorgabe,
• Standardisierte Information und Grundeinweisung der Anwender auf Basis vorliegender Konzepte (Durchführung von Schulungen), inklusive administrativer organisatorischer Abwicklung.

Inventarisierung und Dokumentation von IT-Objekten. Begleitung von Technikereinsätzen externer Dienstleister.

• Durchführung des Incident-Management-Prozesses (INC) beim Anwender vor Ort in sämtlichen Dienststellen der Berliner AA und JC.

Hinweis: Die Betreuung der Dienststellen erfolgt vor Ort, daher ist berlinweite Mobilität erforderlich. Ein Führerschein ist für diese Aufgaben unerlässlich.

Voraussetzungen

• Abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung (vorzugsweise im IT-Bereich, Sozialversicherung oder Büroorganisation)
• Positive Einstellung zum System der sozialen Sicherung in Deutschland
• Sorgfältige und termingerechte Arbeitsweise auch unter Zeitdruck
• Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• Zielgerichtete Zusammenarbeit mit Kollegen
• Fundierte Kenntnisse in Büroorganisation und IT-Anwendungen
• Grundkenntnisse der Netzinfrastruktur und relevanter Hard- und Softwarekomponenten, System- und Plattformkonzepte. Grundkenntnisse im IT-Servicemanagement (ITIL) und Erfahrung in der Betreuung von IT-Anwendern sind von Vorteil. Bereitschaft zu Mobilität und wechselnden Einsatzorten innerhalb Berlins. Führerschein Klasse B bzw. III erforderlich.
• Bereitschaft zu Frühdiensten (ab 6:30 Uhr) und Spätdiensten (bis 18:00) sowie Dienst zu unüblichen Zeiten im Rahmen von Roll-Outs

Wir bieten

Wir bieten eine befristete Beschäftigung ohne Sachgrund nach § 14 (2) TzBfG für 12 Monate. Daher können nur Bewerber berücksichtigt werden, die bisher nicht bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren (eine Berufsausbildung zählt nicht als Beschäftigung).
Profitieren Sie von einer strukturierten Einarbeitung mit kompetenter Begleitung durch erfahrene Fachkräfte. Ihre Bezahlung entspricht mindestens Tätigkeitsebene V Stufe 1 nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit (derzeit ca. 3.120 €). Bei einschlägiger Berufserfahrung ist ein Gehalt nach einer höheren Stufe möglich.
Neben dem Festgehalt sind weitere Gehaltskomponenten möglich (z.B. Zulagen, Jahressonderzahlung). Ab einer bestimmten Beschäftigungsdauer bieten wir eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge über die VBL und die Möglichkeit der Entgeltumwandlung.
Wir fördern eine familienbewusste Personalpolitik mit Angeboten zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie/Privatleben. Die Bundesagentur für Arbeit bietet Ihnen vielfältige Möglichkeiten zur sinnvollen Nutzung und Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten.

Im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements können unsere Mitarbeiter an verschiedenen Programmen und Maßnahmen teilnehmen. Die Bundesagentur für Arbeit fördert Chancengleichheit und Vielfalt ihrer Mitarbeiter und unterstützt die Beschäftigung von Menschen mit Behinderung.

Bewerbungen von Teilzeitbeschäftigten oder an Teilzeit interessierten Menschen (m/w/d) sind willkommen.
Die Bundesagentur für Arbeit setzt sich für die Chancengleichheit von Männern und Frauen ein und fordert daher Frauen zur Bewerbung auf. Bewerbungen von schwerbehinderten und gleichgestellten behinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

Bitte beachten Sie, dass für eine Bewerbung eine Registrierung in unserem Bewerbungsportal erforderlich ist. Nach der Registrierung erhalten Sie Zugang zu Ihren persönlichen Karriereseiten, auf denen Sie Ihr Profil bearbeiten können.
Bitte reichen Sie nur vollständige Bewerbungsunterlagen ein.

Erhalten Sie einen Einblick in die Aufgabenbereiche der Bundesagentur für Arbeit: https://www.whatchado.com/de/channels/stories/bundesagentur-fuer-arbeit
Bei Fragen erreichen Sie uns telefonisch unter 030/5555 99 8381.

Bitte beachten Sie: Die Auswahlgespräche sind für den 28.07.202, 29.07.2025 und den 30.07.2025 geplant. Der Tag der Einladung zum Auswahlgespräch ist nicht wählbar. Bitte stellen Sie Ihre Verfügbarkeit an allen 3 Tagen sicher. Alternativtermine können nicht angeboten werden.

Das Auswahlverfahren kann bis zu 12 Wochen dauern. Wir bitten um Geduld und bitten Sie, in dieser Zeit von Nachfragen zum Stand des Verfahrens abzusehen. Sie erhalten eine Information über das Karriereportal / die Inbox zu Ihrer Bewerbung. Vielen Dank für Ihr Verständnis!