🎉 Werde Teil des Teams: OMR Customer Support Experte (m/w/d) bei Ramp106 GmbH, Hamburg

Das Team

Das OMR Festival ist das Top-Event der Digitalbranche. Mit rund 67.000 Besucher*innen ist das Customer Support Team die erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um das OMR Festival: vom Ticketkauf über Bewerbungen für Masterclasses, Side Events und Guided Tours bis hin zur Akkreditierung und Unterstützung an den Support Countern auf dem Festivalgelände – wir sorgen für ein reibungsloses Festivalerlebnis und unterstützen bei Fragen zur Payment-Abwicklung nach dem Festival.

Achtung: Bewirb dich frühzeitig über diese Ausschreibung für unseren Customer Support Talentpool. Wir suchen ab 2026 motivierte Talente – ob erste Erfahrungen im Kundenservice oder bereits Profi. Wir melden uns, sobald unser Bedarf konkret wird und der Auswahlprozess startet!

Das sind deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Besucher*innen und kümmerst dich schnell, freundlich und lösungsorientiert um alle Anliegen rund um das OMR Festival und den OMR Kosmos.
• Du spielst eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Customer Journey unserer Besucher*innen.
• Du pflegst die interne Wissensdatenbank, arbeitest eng mit verschiedenen OMR-Abteilungen zusammen und erhältst Einblick in den gesamten OMR Kosmos.
• Neben den täglichen Supportaufgaben betreust du eigenständig Teilprojekte.
• An den Festivaltagen kümmerst du dich um das Troubleshooting an den Support-Countern und bist die interne OMR-Ansprechperson für Besucher*innen und Festival Crew.

Das erwarten wir von dir

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, positive Ausstrahlung und kommunikative, hilfsbereite Art.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Überblick über alle Anfragen.
• Freude am täglichen Umgang mit Menschen und sicheres, überzeugendes Auftreten.
• Flexibilität und einen kühlen Kopf auch in stressigen Situationen.
• Ausgeprägtes Verständnis für Besucher*innen-Erlebnisse – idealerweise durch eigene Event-Erfahrung.
• Von Vorteil: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Medien- und Kommunikationsmanagement, Betriebswirtschaftslehre, Kommunikationswissenschaften oder ähnliches.

Und das bieten wir dir

• Die Chance, dich in einem der spannendsten deutschen Medienunternehmen einzubringen.
• Ein Wohlfühl-Office mit höhenverstellbaren Tischen, Massage-Sessel, Mini-Gym, Sommer-Deck uvm. direkt im Hamburger Schanzenviertel.
• Frisch zubereitete Leckereien von unserem Campus-Team sowie ein großes Müsli- und Getränkeangebot.
• Firmenfitness über Urban Sports Club, Mental-Health-Angebote von nilo und betriebliche Altersvorsorge.
• heycare für die Betreuung von Kids, Vierbeiner oder die Pflege von Angehörigen und mehr Vereinbarkeit im Alltag.
• Fahrrad-Leasing, Zuschuss zur HVV-Proficard und Mitarbeiterrabatte auf Partnerprodukte.
• Zugang zu allen OMR-Weiterbildungsformaten und eine steile Lernkurve in digitalen Themenfeldern.
• Flexibles hybrides Arbeiten - mit einer Homebase im Raum Hamburg und mindestens 50%iger Office-Präsenz.
• Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen.

Kontakt

Wenn du mit guter Laune zur Arbeit kommen und aktiv an der Festival Experience für 67.000 Besuchende mitwirken möchtest, freut sich Julia Thiele auf deine Bewerbung :-)

OMR setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeder Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen. Be and come as you are.

Über uns

Hinter der Medienmarke OMR steht die Ramp106 GmbH, ein wachsendes 360°-Medienunternehmen mit Fokus auf Digital Business, Marketing, Finance und Tech mit Sitz in der Hamburger Sternschanze und aktuell rund 400 Mitarbeiter*innen.

Mit dem OMR Festival veranstalten wir eines der weltweit größten Präsenz-Events für die Digital-Branche mit zuletzt knapp 70.000 Besucher*innen in 2024.

Auf omr.com sorgen wir täglich für Inspiration und Wissen rund um digitale Fachthemen in Form von Analysen, Erfolgsstorys, Growth Hacks, Adtech-, Mobile- und Social-Themen oder Exklusiv-Interviews.

Unsere Tochterfirma Podstars konzipiert, produziert und/oder vermarktet über 100 Podcast-Formate, darunter den OMR Podcast mit Philipp Westermeyer, Fußball MML und Fast & Curious mit Lea-Sophie Cramer und Verena Pausder.

OMR Reviews ist auf bestem Wege, sich als führende Plattform für Bewertungen von Software-Produkten im DACH-Markt zu etablieren. Erfahrungsberichte echter Nutzer*innen bringen Transparenz in den SaaS-Markt. Mit unserem Service sorgen wir für Orientierung in einem unübersichtlichen Markt und geben Entscheider*innen Sicherheit beim Kauf von Software-Produkten.

Unsere Tochterfirma OMR Education GmbH entwickelt und vermittelt unterschiedliche Weiterbildungsformate zum Thema Digital und Marketing. Hierzu gehört der Online Campus OMR Academy, unsere Seminarreihe OMR Deep Dive sowie unsere OMR Reports als praxisnahe Leitfäden zu den wichtigsten Online Marketing Kanälen.

Das OMR Jobs & HR Team kümmert sich um alle Aktivitäten rund um die Themen Recruiting & Employer Branding. Von der Digital- und Marketing-Jobbörse OMR Jobs über unsere Recruitingevents bis hin zu gezielten ganzjährigen Employer Branding Kampagnen und Projekten über die gängigen OMR-Kanäle.

Weitere Standbeine sind die Medienmarke FINANCE FWD für die Fintech-Branche und der Betrieb des Hamburger Fernsehturms (gemeinsam mit der Messe Hamburg und Home United).

Weitere Informationen unter www.omr.com.