Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt 25 Kundenberater*innen mit Erfahrung im Projekt Vodafone für unseren Standort in Frankfurt (Oder)! Die Stellen sind zu 100% im Home Office zu besetzen!
Wir suchen erfahrene Talente, die unser Team bereichern!
Startdatum: nach Vereinbarung
Das bieten wir Dir
- 100% Home Office
- Einen krisensicheren Job
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit mit 30 – 40 Stunden pro Woche basierend auf einer 6- Tage- Woche, eingeteilt in einem Schichtplan (Blockmodell)
- 12,00 € Stundenlohn sowie zusätzliche Prämien
- Professionelle, bezahlte Einarbeitung
- Verschiedene Angebote und Rabatte für Onlineshops, Events und Reisen
- Ein angenehmes Arbeitsklima mit einem bunt gemischten Kollegenteam
Was Dich erwartet
- Als telefonischer Ansprechpartner beantwortest Du Kundenanfragen zu Verträgen, Rechnungen, Mahnungen und Umzügen (Kundenservice im Inbound).
- Außerdem kümmerst Du Dich um alle technischen Belange der Kunden und arbeitest dabei mit einem Diagnose-Tool an der Lösungsfindung.
- Du bearbeitest eingehende E-Mails von Kunden und bist für die Steigerung der Kundenzufriedenheit zuständig.
- Du berätst Kunden und beschäftigst Dich mit dem aktiven Vertrieb von aktuellen Angeboten und Vertragsoptimierungen (keine Neukundengewinnung!)
Was Du mitbringen solltest
- Freude an der aktiven Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Berufserfahrung im Projekt Vodafone zwingend erforderlich
- Kommunikationsstärke und Gespür für Kundenbedürfnisse
- Computer- und Internetaffinität (Skype, E-Mail, Chat)
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexibilität (Einsetzbar von Montag bis Sonntag)
- Einen dauerhaften Wohnsitz in Deutschland (Mitarbeit aus dem Ausland ist leider noch nicht möglich)
Erkennst Du Dich wieder? Bewirb Dich ganz einfach Online und werde unser neues Teammitglied!
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!