Stellenausschreibung
Ihr Arbeitsumfeld
Die Bundesagentur für Arbeit betreibt zusammen mit den kommunalen Trägern bundesweit rund 300 Jobcenter. Aufgaben der Jobcenter sind vor allem die Leistungsgewährung sowie die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung. Dabei sind die Kundinnen und Kunden häufig durch komplexe Problemlagen belastet. Ziel ist immer, die Rückkehr ins Erwerbsleben und soziale Teilhabe zu ermöglichen.
Als Fachassistent/-in Eingangszone sind Sie die erste Ansprechpartnerin bzw. der erste Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden und bilden eine wichtige Schnittstelle zu weiteren Abteilungen, wie der Vermittlung oder Leistungsgewährung. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit persönlichem Kundenkontakt.
Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
· Sie nehmen Meldungen und Anträge in Fällen von Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und
Arbeitssuche entgegen und behalten dabei die gesetzten Fristen im Blick.
· Bei Bedarf geben Sie die notwendigen Unterlagen (z.B. Antragsunterlagen) aus.
· Sie erfassen und aktualisieren die Daten der Kundinnen und Kunden in den IT-Verfahren.
· Außerdem beantworten Sie allgemeine Fragen unserer Kundinnen und Kunden (z.B. geben Sie
Auskünfte zu Voraussetzungen für Leistungsansprüche und weiteren Anliegen).
· Sie terminieren Beratungsgespräche bei der Arbeitsvermittlung und Leistungsabteilung.
· Außerhalb der Öffnungszeiten der Dienststelle übernehmen Sie administrative Tätigkeiten (z.B.
Postbearbeitung).
Sie bringen als Voraussetzung mit
· eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
· alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung, mit
Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der ausgeschriebenen Tätigkeit vergleichbar sind
Außerdem legen wir Wert auf
· eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des
Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
· IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten
· Kundenorientierung und Servicebereitschaft
· ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Einfühlungsvermögen und ein freundliches Auftreten
Idealerweise bringen Sie noch mit
· ein gutes Zeitmanagement und Organisationstalent, insbesondere bei einer hohen Anzahl an
Kundenvorsprachen über einen längeren Zeitraum hinweg
Wir bieten Ihnen
· eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.
· eine Bezahlung nach dem Tarifvertrag für die Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer der
Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag), die mindestens der
Tätigkeitsebene V Entwicklungsstufe 1 plus Zulage (derzeit rund 2.700€ brutto) entspricht.
· je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.
· die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche
Zulagen).
· flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs- und Erreichbarkeitszeiten der
Dienststelle.
· eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten
z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.
· eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und
vermögenswirksame Leistungen.
· viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln,
z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.
· für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie
ihre Kompetenzen optimal nutzen können.
Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.
Ansprechpartner/-in für fachliche Rückfragen: Herr Dechert unter der Rufnummer 05052/9891 10
Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.
Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und selbst eine der größten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesellschaftlichen Auftrag: Jeden Tag beraten wir Menschen zu Themen rund um Ausbildung, Arbeit, Beruf und Arbeitsmarkt. Wir erbringen für Bürgerinnen und Bürger vielfältige Leistungen wie Arbeitslosengeld und Kindergeld. Damit dies erfolgreich geschehen kann, sind bei uns viele Menschen gemeinsam in unterschiedlichen Tätigkeiten und Dienststellen aktiv - nicht immer im direkten Kundenkontakt, immer jedoch für das gemeinsame Ziel.
Kundenorientierung und Gemeinwohl sind wesentliche Elemente unserer Arbeit. Unsere Kultur beruht auf Vertrauen und gegenseitiger Wertschätzung sowie offener und ehrlicher Kommunikation. Wir teilen unser Wi