Stellenausschreibung

Auf einen Blick

PTC Telematik GmbH

Koblenz

ab sofort

+49 (0) 261 973 5230

www.ptc-telematik.de

Über uns

Seit über 15 Jahren bieten wir gemäß dem Motto „Besser geht immer!“ Software rund um den FuhrparkEin Fuhrpark umschließt die Gesamtheit aller Fahrzeuge in Unternehmen. Zu diesen werden Pkw, Lkw oder Nutzfahrzeuge gezählt. an. Wir möchten, dass unsere Kunden mit digitalen Fuhrpark- und Tourenmanagementlösungen entspannt in die Zukunft blicken können. Ein engagiertes Team aus Entwicklern, Programmierern, Beratern für den Vertrieb und das Office-Management garantieren einen zuverlässigen Service und einen kundenorientierten Support. Genau dafür suchen wir Ihr Engagement.

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium, kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbarer Bildungsweg
Ausgesprochene Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungskompetenz
Einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und Spaß am Umgang mit Menschen
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
Verantwortungsbewusstsein, Serviceorientierung und Teamgeist
Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen, Datenbaken und CRM-Software
Erfahrung mit ERP-Systemen ist von Vorteil
Hohes Maß an Eigeninitiative, Selbständigkeit und Einsatzbereitschaft
soziale Kompetenz, Geduld und Einfühlungsvermögen, hohe Belastbarkeit
Perfekte Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen

einen sicheren und anspruchsvollen Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Softwareunternehmen
ein markt- und leistungsgerechtes Gehalt ab EUR 3.650,00
eine fundierte Einarbeitung in die Strukturen und Abläufe
38-Stunden-Woche
30 Tage Urlaub im Jahr
und 14. Monatsgehalt gestaffelt nach Betriebszugehörigkeit
Hybrides Arbeiten / Mobile-Office (gestaffelt nach Betriebszugehörigkeit und Arbeitsleistung)
FirmenwagenEin Firmenwagen oder Dienstwagen ist ein Personenkraftwagen (PKW), welcher von Arbeitnehmer:innen oder Selbständigen zu betrieblichen Zwecken genutzt wird. Viele Arbeitgeber:innen erlauben auch die Privatnutzung eines Firmenwagens. Dabei sind steuerrechtliche Schritte oder JobRad gestaffelt nach Betriebszugehörigkeit und Arbeitsleistung
einen Firmenparkplatz
Firmenhandy nach Wahl und Notebook
Küche mit Getränken, Obst, Tee und Kaffee

Ihre Aufgaben

Customer Care – Annahme und Bearbeitung von Kundenanliegen
Kontaktperson für Kund*innen bei Fragen, Problemen, Anregungen und Wünschen.

Bestandskundenpflege, Helpdesk, Online-Präsentationen

Proaktive Ansprache von Kunden, Beratung und After-Sales-Management
Analyse aller mit den Kund*innen im Zusammenhang stehenden Prozesse und Arbeitsabläufe
Ermittlung der branchenspezifischen Herausforderungen der Kund*innen
Sie stimmen kundenindividuelle Anforderungen mit dem Produkt- und Marketing-Management ab

Beteiligung an der Umsetzung der Kunden-anforderungen in der Softwareentwicklung

administrative Verantwortung für verschiedene Onlineportale und der Prozessoptimierung
Angebots- und Auftragserstellung

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