Finde deinen neuen Job als Kundenberater/Quereinsteiger im Home Office (m/w/d) für Vodafone bei Webhelp Deutschland GmbH

Webhelp Deutschland GmbH

Home Office

Stellenausschreibung

Kundenberater/Quereinsteiger im Home Office (m/w/d) für Vodafone

Webhelp wächst - und das am liebsten mit Dir! Bist du bereit mit uns zusammen einen neuen Standard im Kundenservice zu setzen? Und das auch noch ganz bequem aus dem Home Office heraus?

Perfekt! Dann unterstütze unsere Mission und starte in unserem Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt und zaubere täglich ein zufriedenes Lächeln auf die Gesichter der Kunden einer bekannten Marke Vodafone aus dem Telekommunikationsbereich.

Das bieten wir dir

Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag setzen
Lange Anfahrtswege und ungenutzte Zeit war gestern: wir bieten dir einen Home Office Arbeitsplatz ab deinem 1. Arbeitstag an, denn zu Hause ist es ja bekanntlich am schönsten. Die dafür nötige Hardware erhältst du ganz bequem per Post
Wähle dein Arbeitsmodell selbst: du kannst sowohl in Voll- oder Teilzeit (ab 20 Std./Woche) bei uns durchstarten
Dein Onboarding findet nach dem Webhelp-Erfolgskonzept statt: Du startest mit einem intensiven Training, durchgeführt von zertifizierten Trainern, die dich zum Profi machen. Nach dem Training hast du deinen eigenen Mentor, der dich beim Sammeln von ersten Erfahrungen unterstützt. Du brauchst keinerlei Vorerfahrung – wir bringen dir alles bei
Zusätzlich erhältst du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings. In kürzester Zeit wirst du merken, dass dir dieser Know-How-Zuwachs auch im privaten Bereich von Nutzen ist
Du bekommst ein monatliches Festgehalt, welches durch attraktive Provisionen und Zuschläge ergänzt wird. Es winken somit bis zu 2.600€
Dein stetig steigender Urlaubsanspruch sorgt für eine optimale Work-Life-Balance. Mit bis zu 30 Urlaubstagen und einem flexiblen Arbeitszeitkonto, sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich
Arbeiten mit Freunden bringt am meisten Spaß und lohnt sich auch noch richtig: Erhalte eine attraktive Prämie von 600€ für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich für die Webhelp-Gruppe empfiehlst
Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich
Im Sinne des Klimaschutzes fördern wir die Nutzung des ÖPNV. Webhelp stellt dir deshalb eine vergünstigte Monatsfahrkarte zur Verfügung
Eine Vielzahl an Mitarbeiter-Rabatten, speziell von Webhelp mit namhaften Partnern verhandelt, lassen dich kräftig sparen
Wir legen sehr viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten. Unser weltweites Firmengruppen-Netzwerk kann dir bei Interesse ganz neue Tätigkeitsfelder und -orte ermöglichen

Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich

Dein Herz schlägt für die Kundenberatung und du liebst es als erster Ansprechpartner, sowohl per Mail als auch telefonisch mit den Kunden zu kommunizieren. Immer mit dem Ziel der höchsten Kundenzufriedenheit
Als wahrer Problemlöser mit kühlem Kopf findest du durch deine service- und kundenorientierte Art und durch dein kommunikatives Talent genau heraus, wie du deinem Gesprächspartner in den unterschiedlichsten Situationen helfen kannst
Dabei sind die Kundenanfragen und Beratungsinhalte so individuell und vielfältig, wie die Leistungen und Produkte unseres Auftraggebers: alles dreht sich rund um Vertragsverhältnisse, Tarife, Reklamationen und individuelle Produktberatung
Sobald der Kunde glücklich ist, fehlt nur noch die abschließende Dokumentation der Kundenanfrage im System

Das bringst du mit

Bei uns ist jeder gerne gesehen - vom talentierten Quer- bzw. Wiedereinsteiger bis zum Profi mit abgeschlossener Ausbildung. Wir sind der Überzeugung, dass in jedem von uns ein guter Kundenberater steckt!
Deine stetige Kunden- und Serviceorientierung trägt dazu bei, dass du dem Kunden immer schnell mit der richtigen Information helfen kannst.
Du bist ein Kommunikationstalent und verstehst es, die Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abzuholen
Du arbeitest jederzeit zuverlässig und flexibel aus dem Home Office heraus und kannst die erforderlichen Servicezeiten (Mo. -So. von 7:30 - 22 Uhr) abdecken
Deine Bereitschaft zum stetigen Lernen und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung zeichnen dich ebenfalls aus
Deine sehr guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und dein sicherer Umgang mit dem PC runden dein Profil ab