Werde Teil des Johner Institut GmbH Teams: Kundensupport Erstkontakt (m/w/d) im Bereich Medizintechnik – Remote in Konstanz

Deine Rolle in unserem Team

• Du nimmst alle eingehenden Anfragen auf, die uns telefonisch, per Mail oder über unsere Webseite erreichen
• Du qualifizierst die Kund:innen, erkennst und kategorisierst das Anliegen und schätzt die Dringlichkeit und Relevanz der Anfrage ein
• Du kennst die Fachkompetenzen unserer Kolleg:innen und stellst den Kontakt zum/zur geeigneten Expert:in im Team her
• Du stellst eine zeitnahe Bearbeitung der Anfragen sicher, weil Du verstehst, wie wichtig es uns ist, unseren Kund:innen schnell und unkompliziert zu helfen
• Du erhebst die prozessrelevanten Kennzahlen

Das bringst Du mit

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung und hast bereits Erfahrungen im Bereich Customer Success , Support , telefonische Kundenbetreuung , Sales und/oder Projektmanagement
• Optimalerweise bringst Du bereits ein Grundwissen über Medizinprodukte und deren Zulassung mit oder bist motiviert, Dich in diese Thematik mit unserer E-Learning Plattform einzuarbeiten
• Du zeichnest Dich durch ein höfliches und verbindliches Auftreten und eine sichere, aktive und wertschätzende Kommunikation aus
• Du denkst Dich gerne in die Herausforderungen unserer Kund:innen ein und hast Freude daran, einen optimalen Weg zur Lösung der Probleme vorzubereiten
• Du kommunizierst exzellent in deutscher und sehr gut in englischer Sprache
• Du zeichnest Dich durch eine verantwortungsbewusste und selbstständige Arbeitsweise aus und legst Wert auf Genauigkeit und Sorgfalt beim Umgang mit Kund:innendaten

Das zeichnet uns aus

• Wir sind ein großartiges Team in dem alle an einem Strang ziehen, um unsere Mission zu erfüllen
• Wir gehen wertschätzend miteinander um , nehmen Rücksicht aufeinander und unterstützen uns gegenseitig
• Bei uns übernimmst Du Verantwortung , hast aber auch die Freiheit und den Gestaltungsspielraum , um wirklich etwas bewegen zu können
• Deine Meinung zählt und Deine Ideen und Impulse sind uns wichtig
• Wir unterstützen und fördern Dich bei Deiner persönlichen und fachlichen Aus- und Weiterbildung
• Selbstverständlich wirst Du bei uns flexibel arbeiten – mobil oder an einem unserer modern ausgestatteten Standorte in Konstanz, Frankfurt oder Berlin

Bist Du interessiert?

Dann melde Dich jetzt und bewerbe Dich noch heute bei uns!

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive frühestmöglichem Eintrittstermin sowie Gehaltsvorstellung .
Starte gerne direkt mit dem „Du“!

Wir behandeln jede Kommunikation streng vertraulich!

Kontakt

Verena Digeser
Johner Institut GmbH
Reichenaustr. 39a, 78467 Konstanz
+49 (0) 1575 3604839
bewerbung@johner-institut.de