📊 Strategische Supportleitung/-koodination (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit bei Maschinenring Digital GmbH & Co. KG in Neuburg an der Donau

Über uns

Die Maschinenring Digital GmbH & Co. KG agiert als innovativer Digitalisierungspartner innerhalb der Maschinenring-Organisation. Wir konzipieren praxisorientierte Software- und Systemlösungen für die Landwirtschaft und deren Geschäftsstellen – effizient, bodenständig und zukunftssicher. Als Teil einer starken Gemeinschaft verbinden wir modernste Technologien mit spürbarem Nutzen für unsere Anwender und prägen aktiv die digitale Landschaft des ländlichen Raums.

Deine Mission

• Sie agieren als zentrale Schnittstelle für das Support-Team sowie interne Anwender und verantworten eine präzise Einsatz- und Ressourcenplanung.
• Sie übernehmen die fachliche Leitung und Koordination des 1st- und 2nd-Level-Supports.
• Die Überwachung der Team-Performance, SLAs sowie das Incident- und Ticket-Management liegen in Ihrer Hand, inklusive einer transparenten Kommunikation.
• Sie analysieren Fehlerbilder und entwickeln die Support-Strukturen kontinuierlich weiter.
• Sie steigern die Effizienz und Qualität durch den Einsatz moderner Support-Technologien, wie beispielsweise KI-Tools.
• Die Planung und Durchführung von Schulungen für Anwender und Key-User runden Ihr Aufgabengebiet ab.

Das bringen Sie mit

• Eine fundierte Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich, kaufmännischen Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Serviceumfeld, idealerweise mit ersten Erfahrungen in der Teamkoordination.
• Ein ausgeprägtes Verständnis für organisatorische Abläufe und Prozesse.
• Kommunikationsstärke gepaart mit einem sicheren und souveränen Auftreten.
• Eine eigenständige, strukturierte Arbeitsweise.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Unser Angebot für Sie

• Eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle mit großem individuellen Gestaltungsspielraum.
• Flexible Arbeitszeitmodelle in Vollzeit oder Teilzeit (25 bis 38,5 Stunden pro Woche).
• Wahlmöglichkeit zwischen den Standorten Neuburg an der Donau oder Trostberg.
• Eine strukturierte Einarbeitungsphase sowie vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungschancen.
• Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien und kollegialem Austausch.
• Modernste Arbeitsbedingungen inklusive der Option auf mobiles Arbeiten.
• Langfristige Perspektiven innerhalb der gesamten Maschinenring-Organisation.
• Erstklassige Verpflegung im hauseigenen Betriebsrestaurant in Neuburg an der Donau.