Finde deinen neuen Job als Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice für Ärzte und Patienten bei TeleClinic – Standort Homeoffice

Stellenausschreibung

Bei TeleClinic wollen wir für die Patient\*innen der Ausgangspunkt für alle ihre Gesundheitsbedürfnisse sein, indem wir die führende On-Demand-Plattform für Online-Arztbesuche aufbauen.

Die Digitalisierung des deutschen Gesundheitssystems steht in den Startlöchern und eines ist sicher: Mit TeleClinic hast Du die Chance, diese Branche zu revolutionieren. Und warum? Weil wir nicht nur die ersten waren, die Telemedizin in Deutschland angeboten haben, sondern auch Marktführer sind.

Aufgaben

• Professionelle Ärzte- und Patientenbetreuung via Chat und Telefon
• Patient: innen und Ärzt: innen individuell und lösungsorientiert betreuen
• Eigenständig Anfragen von Patient: innen und anderen Teams bearbeiten, die Wünsche und Fragen mit den neuesten CRM-Tools entgegennehmen
• Verbesserung des Patienten- und Ärzteservices
• Abwicklung von Retouren und Reklamationen.
• Kommunikation mit Versanddienstleistern (Nachforschungsanträge, Rückholungen usw.).
• Unterstützung des Teams in anderen Bereichen
• Beschwerdemanagement

Qualifikation

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung (z.B. Kundenberater/in, Medizinische/r Fachangestellte/r) und/oder Studium (z.B. im Bereich Gesundheit, Medizin, Healthcare)
• Du hast großes Interesse an digitalen Produkten und stellst Dich gerne neuen Herausforderungen
• Du bist kommunikativ, hands-on und hast Spaß daran anderen Menschen zu helfen
• Fließendes Deutsch und mindestens gute Grundkenntnisse in Englisch
• Versierter Umgang mit dem PC

Benefits

• Werde Teil eines internationalen, dynamischen & sehr motivierten Teams
• Flexibles Arbeiten durch „Remote First“
• Kompetitive Vergütung
• Wir kümmern uns um Deine Gesundheit und Work-Life-Balance. Deshalb unterstützen wir eine Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Ein hohes Maß an Verantwortung von Anfang an, sowie 100% Offenheit und Unterstützung für neue Impulse und Ideen
• Regelmäßige Team-Events (Oktoberfest, Isarfloßfahrt, Lasertag uvm.) sowie Snacks & Obst
• Ein modernes Büro im schönen München in der Nähe des Ostbahnhofs

Wir haben dein Interesse geweckt und die Anforderungen entsprechen deinem Profil? Dann werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen. Bei Fragen steht Dir Matthias Wegerle unter +49 (0)621 397316 654 als Ansprechpartner zur Verfügung.