🏢 Kundenorientierter Fachassistent (m/w/d) in der Eingangszone – Bundesagentur für Arbeit Wittlich

Arbeitsumfeld

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) sucht Verstärkung für ihre Jobcenter, die gemeinsam mit den Kommunen betrieben werden. Als zentrale Anlaufstelle unterstützen die Jobcenter Menschen bei der Leistungsgewährung und der Integration in Arbeit und Ausbildung. Oftmals sind die Ratsuchenden mit komplexen Problemlagen konfrontiert. Das Ziel ist es, die Rückkehr ins Berufsleben und die soziale Integration zu fördern.

Als Fachassistent/-in in der Eingangszone sind Sie der erste Kontakt für Kundinnen und Kunden und bilden eine wichtige Schnittstelle zu anderen Abteilungen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie eine vielseitige Dienstleistung mit direktem Kundenkontakt.

Aufgaben und Tätigkeiten

• Sie nehmen Meldungen und Anträge entgegen, behalten Fristen im Auge und gewährleisten reibungslose Abläufe.
• Sie stellen die benötigten Unterlagen bereit und sorgen für eine umfassende Beratung.
• Sie pflegen Kundendaten in unseren IT-Systemen und halten diese auf dem neuesten Stand.
• Mit Ihrer Kommunikationsstärke beantworten Sie Fragen zu Leistungsansprüchen, Voraussetzungen und anderen Anliegen.
• Sie koordinieren Termine für Beratungen in den Bereichen Leistung und Vermittlung für eine effiziente Planung.
• Sie stehen im direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden während der Öffnungszeiten. Außerhalb der Sprechzeiten übernehmen Sie administrative Aufgaben wie die Bearbeitung von Post, die Unterstützung im Bereich Bildung und Teilhabe, die Unterstützung des Außendienstes und weitere Aufgaben, die den Betriebsablauf gewährleisten.

Voraussetzungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung (vorzugsweise im kaufmännischen Bereich)
• Alternativ: Mittlerer Bildungsabschluss und mindestens zweijährige Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben

Wir legen Wert auf:

• Positive Einstellung gegenüber allen Menschen und Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung
• IT-Affinität und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue IT-Verfahren
• Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und freundliches Auftreten

Idealerweise bringen Sie mit:

• Gutes Zeitmanagement und Organisationstalent, insbesondere bei hohem Kundenaufkommen

Wir bieten

• Strukturierte Einarbeitung mit kompetenter Betreuung durch erfahrene Fachkräfte.
• Vergütung nach Tarifvertrag (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag), mindestens Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 plus Zulage (ca. 3.119,78€ brutto).
• Je nach Erfahrung ggf. höheres Einstiegsgehalt.
• Zusätzliche Gehaltskomponenten (Jahressonderzahlung, ggf. Zulagen).
• Flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung der Öffnungszeiten.
• Personalpolitik zur Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, z.B. durch betriebliches Gesundheitsmanagement.
• Betriebliche Altersvorsorge, Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.
• Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung durch Personalentwicklungsprogramme.
• Barrierefreie Arbeitsumgebung für Menschen mit Behinderungen.

Weiterführende Informationen:

Die Stelle ist ab sofort in Vollzeit und befristet für 24 Monate zu besetzen.
Es handelt sich um eine sachgrundlose Befristung gemäß § 14 Abs. 2 TzBfG. Eine erneute Beschäftigung ist nicht möglich, wenn Sie bereits bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren.

Der Dienstort ist das Jobcenter in Bernkastel-Kues. Zeitweise Dienstleistung am Dienstort Wittlich wird vorausgesetzt.

Sprachkenntnisse in Ukrainisch oder Russisch sind von Vorteil, aber keine Bedingung.

Teilzeitbeschäftigung ist möglich.

Die Bundesagentur für Arbeit fördert Chancengleichheit und Vielfalt. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Unser Rekrutierungsteam steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.

Ansprechpartner für fachliche Fragen: Herr Christian Thömmes (06571/ 9701 86).

Bei technischen Problemen: gebührenfreie Hotline 0 800 4 5555 01.

Bitte registrieren Sie sich in unserem Bewerbungsportal und laden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen (max. 10 MB) hoch.