Stellenausschreibung
Wir suchen am Standort Eschbach bei Freiburg in Vollzeit eine*n
Kundenmanager*in / Kundenberater*in (m/w/d)
Bei uns gibt es keine Kaltakquise oder Umsatzvorgaben. Menschen, Inhaber kleiner und mittlerer Unternehmen, rufen bei uns an, weil sie in einer schwierigen Situation sind. Du hörst zu, lernst den Menschen und seine Situation kennen, baust Bindung auf und zeigst ihm am Ende eine Perspektive, z.B. das richtige Seminar, ein Coaching oder das Unternehmertraining. Während der folgenden Monate intensivierst du die Bindung teils telefonisch, teils live bei Seminaren. So unterstützt du Unternehmer dabei, die besten Unternehmer zu werden, die sie sein können – und verhilfst damit vielen Mitarbeitenden zu einem Job mit Team-Flow und echter Wertschätzung.
Diese spannenden Aufgaben warten auf dich:
- Beratung: Nach einer sorgfältigen Einarbeitung bist du Ansprechpartner*in für unsere Seminar- und Coachingkunden, die du per Telefon und E-Mail kompetent berätst. Anhand ihrer aktuellen Problemstellung empfiehlst du die nächsten Schritte und betreust sie bei allen Fragen rund um die Kundenbeziehung und unser Angebot.
- Projektarbeit: Du arbeitest an abwechslungsreichen Projekten mit, z.B. Weiterentwicklung unserer Angebote und unserer Services, Kundenbefragungen und Konzepten für neue Produkte und Veranstaltungen.
- Community-Management: In unserer Online-Community stehst du unseren Kunden für Fragen zur Verfügung, sorgst für die Vernetzung untereinander und stärkt das Engagement in der Online-Community.
- Qualitätsmanagement: Du sorgst selbständig für laufendes Qualitätsmanagement sowie ständige Verbesserung von Kommunikation, Unterlagen und Schnittstellen in deinem Bereich.
- Seminar-Begleitung: Du nimmst an ausgewählten Live- und Online-Seminaren teil und bist dort Ansprechpartner*in für die Teilnehmer. An ca. 8 Wochenenden im Jahr wirst du für unsere Kunden bei Live-Seminaren da sein und ihre Entwicklung hautnah miterleben.
Das wünschen wir uns:
- Du bist ein Beziehungsmensch mit Einfühlungsvermögen und sicherem Auftreten.
- Du willst zu einem großartigen Team gehören und dafür dein Bestes geben.
- Du liebst Menschen und bist eine positive, offene, kommunikative Persönlichkeit, bist serviceorientiert und kannst gut zuhören. Loyalität und Verlässlichkeit sind für dich selbstverständlich.
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, hohe Problemlösungskompetenz, punktest durch eine genaue Arbeitsweise und durchdachtes Projektmanagement.
- Du hast Interesse für psychologische und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge, bist wissbegierig und neugierig.
- Du verfügst über einen Studienabschluss im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftspsychologie, Kommunikation, Marketing, Eventmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation und hast bereits erste Berufserfahrung gesammelt.
- Oder:
- Alternativ bringst du mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Consulting, Vertrieb oder Assistenz mit.
Warum wir?
Wir leben Persönlichkeitsentwicklung und bei uns steht der Mensch – ob Kunde oder Mitarbeiter – mit seiner Entwicklung und Bedürfnissen im Zentrum. Wir begegnen einander stets auf Augenhöhe und erleben so eine zielführende und inspirierende Zusammenarbeit. Es erwartet dich eine hochdynamische Umgebung mit viel Team-Flow, in der alle (!) Kunden und Mitarbeiter sich stets weiterentwickeln. Durch unser Tun bewirken wir eine positive Veränderung im Leben von Unternehmern und damit im (Arbeits-)Leben vieler Menschen – für mehr Flow, Verbundenheit und Wertschätzung: Ein echter Job mit Sinn eben.
Bei uns erwarten dich:
- Kultur & Team: Unsere Kultur ist geprägt von einer hohen (Selbst-)Verantwortung, High-Performance und Offenheit. Auf internen Events und unserer jährlichen Teamreise arbeiten wir – mit viel Spaß an der Sache – an unserem Zusammenhalt und wachsen miteinander. So können wir gemeinsam Großartiges erschaffen und bewirken.
- Weiterentwicklung: Wir investieren in dein Potenzial: wir unterstützen deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung auf vielen Ebenen. Dich erwarten u.a. regelmäßige Teamschulungen, Talks mit dem Inhaber (Bestsellerautor Stefan Merath), der dir seine Strategien zur Verfügung stellt, zweiwöchentliche Personalgespräche, externe Seminare und vieles mehr.
- Sinn: Bei uns bewirkst du etwas Sinnvolles. Wir unterstützen Unternehmer in ihrer (Persönlichkeits-)Entwicklung und gestalten so die Arbeitswelt aktiv mit. Dadurch entstehen lebenswerte, gesunde Unternehmen und Arbeitsplätze mit Wertschätzung und Teamflow.
- Sicherheit: Als Marktführer in unserem Segment bieten wir dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz (auch während Corona hatten wir als Seminaranbieter keine Umsatzeinbußen – und ohne Corona w