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Zusammenfassung
Die TSYS Europe Deutschland GmbH, ein führendes Unternehmen der FIS Global Gruppe, sucht engagierte Verstärkung für ihr Team in Hamburg-Barmbek. In dieser Position unterstützen Sie Kreditkarten-Nutzer bei Rückbuchungsanfragen und im allgemeinen Kundenservice. Die Stelle bietet eine hervorragende Chance für Quereinsteiger, die einen Einstieg in das Bankenwesen und die Zahlungsverkehrsbranche suchen. Neben einer unbefristeten Anstellung profitieren Mitarbeiter von einem modernen Arbeitsumfeld, 30 Urlaubstagen und klaren internen Aufstiegsmöglichkeiten. Ein motiviertes, diverses Team und eine intensive Einarbeitung runden das attraktive Angebot ab.
Benefits und Qualifikationen
- 30 Tage Urlaub
- Bezahltes Schulungsprogramm
- Zentrale Lage am Bahnhof Barmbek
- Interne Aufstiegsmöglichkeiten
- Kostenfreie Getränke und Obst
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Stellenausschreibung
Über TSYS Europe Deutschland GmbH
Als wesentlicher Bestandteil der FIS Global Gruppe agiert die TSYS Europe Deutschland GmbH als einer der führenden globalen Zahlungsdienstleister. Wir entwickeln innovative und sichere Lösungen für den gesamten Zahlungsverkehr – von der Kartenabwicklung bis hin zum Betrugsmanagement. In unserem modernen Service-Center in Hamburg-Barmbek unterstützen über 25.000 Experten weltweit unsere Kunden. Werden Sie Teil eines diversen Teams, das Menschen in den Mittelpunkt stellt und echte Entwicklungsperspektiven bietet.
Ihre neuen Herausforderungen
- Professionelle Erfassung und Bearbeitung von Rückbuchungsanfragen (Chargebacks)
- Lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden via Telefon und E-Mail
- Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge in unseren internen Systemen
- Sicherstellung einer vollständigen Unterlagenprüfung
- Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen
Das bringen Sie mit
- Erfolgreicher Schulabschluss sowie erste praktische Berufserfahrung
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung
- Sicherer Umgang mit MS-Office und allgemeine IT-Affinität
- Hohes Maß an Teamgeist und eine schnelle Auffassungsgabe
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtmodell zwischen 06:00 und 22:30 Uhr
Ihre Vorteile bei uns
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem krisensicheren Unternehmen
- 30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr
- Umfangreiches Onboarding und kontinuierliches Coaching im Arbeitsalltag
- Exzellente Karrierechancen durch eine fast 100-prozentige interne Beförderungsquote
- Modernes Büro direkt am Bahnhof Hamburg-Barmbek (2 Minuten Fußweg)
- Gratis Getränke wie Kaffee, Tee und Wasser sowie frisches Obst und Gemüse
- Attraktives Bonusprogramm für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive Lebenslauf!