💻 Werde ServiceNow-Berater/Entwickler (m/w/d) bei Brandt & Partner GmbH & Co. KG in Home Office und gestalte zukunftsweisende IT-Lösungen.

Logisches Denken ist Ihre Stärke, die Sie bereits im Studium unter Beweis gestellt haben. Sie beherrschen es, komplexe Herausforderungen in überschaubare Einheiten zu zerlegen und effektiv zu lösen. Nun suchen Sie eine Tätigkeit, die Sie intellektuell fordert, ohne Sie in einen starren 9-to-5-Alltag zu zwingen. Die Flexibilität Ihres Studiums haben Sie stets geschätzt und möchten diese auch im Berufsleben nicht missen.

Bei Brandt & Partner bieten wir Ihnen genau das: einen anspruchsvollen und vielseitigen Beruf, der Sie kontinuierlich herausfordert, kombiniert mit größtmöglicher Flexibilität. Sie bestimmen, wann und wo Sie arbeiten.

Ihr Weg bei uns führt von der IT-Programmierung bis hin zum spannenden ServiceNow-Consulting:

• Stufe 1: Vom Universitätsabsolventen zum Entwickler
  Wir legen Wert auf eine umfassende Ausbildung. Zunächst erlernen Sie die notwendigen Programmierkenntnisse (JavaScript), um Entwicklungstätigkeiten im ServiceNow-Umfeld ausführen zu können. Dies gilt unabhängig davon, ob Sie später als Entwickler oder Berater tätig sein möchten. Nach einer intensiven Einarbeitung übernehmen Sie unter Anleitung Ihres Mentors erste Programmieraufgaben in realen Projekten und werden schrittweise in das Projektgeschäft eingeführt.
• Stufe 2: Vom Entwickler zum IT-Berater
  Anschließend steigen Sie in die Beratung und Kundenbetreuung ein. Sie erstellen detaillierte Prozessanalysen, entwickeln innovative Konzepte und fungieren als erster, kompetenter Ansprechpartner für alle ServiceNow-Fragen unserer Kunden.
• Stufe 3: Vom IT-Berater zum Partner
  Jetzt ist Ihre Expertise gefragt: Mit Ihrer gewachsenen Erfahrung übernehmen Sie die Leitung verschiedenster IT-Projekte, arbeiten sowohl intern als auch direkt bei Kunden vor Ort und akquirieren zusätzlich neue Projekte.

Ob Sie Berufserfahrung mitbringen oder nicht – entscheidend ist eine akademische Ausbildung und ein ausgeprägtes Interesse an IT-Themen. Darüber hinaus wünschen wir uns:

Die Kombination aus logisch-abstraktem Denken, betriebswirtschaftlichem Verständnis und überzeugender Argumentationsfähigkeit ist selten. Wir suchen genau diese Qualitäten bei unseren Mitarbeitern, die IT-gestützte Informationssysteme entwickeln, selbst programmieren und erfolgreich in die Praxis umsetzen.

IT Service Management (ITSM) umfasst alle Prozesse und Aktivitäten zur Planung, Bereitstellung und Durchführung von IT-Services. Ein IT-Service beinhaltet grundsätzlich alle Dienstleistungen, die die IT-Abteilung eines Unternehmens für einen reibungslosen Ablauf der Geschäftsprozesse bereitstellt.

Dazu gehören beispielsweise die Bereitstellung von Hardware (wie Notebooks, Diensthandys oder Server) oder die Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs von genutzter Soft- und Hardware.

Dies mag einfach klingen, ist jedoch oft hochkomplex, da die IT-Landschaft vieler Unternehmen sehr vielschichtig ist. Die einheitliche und automatisierte Abwicklung eines Prozesses erfordert daher meist die Kommunikation mehrerer Systeme, die jeweils nur Teilschritte ausführen.

Ein gutes Beispiel hierfür ist die Bestellung eines Notebooks durch einen Mitarbeiter über ein Service Portal. Der Prozess scheint simpel: Das Notebook muss bestellt, die Bestellung genehmigt, ausgeliefert und gegebenenfalls die benötigte Software installiert werden. In der Realität sind jedoch zahlreiche Informationsquellen und Systeme involviert. Exemplarisch sind hier die Systeme aufgeführt, die bei einem unserer Kunden zur Durchführung dieses Prozesses zum Einsatz kommen:

• Antragsstellung und Genehmigung in ServiceNow
• Automatische Anlage der Bestellung mit Bestellposition in SAP
• Automatische Übermittlung der Bestellung von SAP an das Lieferantensystem
• Rückmeldung der Bestell- und Lieferinformationen an ServiceNow
• Vorbereitung der Software-Provisionierung durch den Lieferanten im System Center Configuration Manager, gesteuert durch ServiceNow
• Systemgestützte Terminvereinbarung zur Übergabe der Hardware an den Mitarbeiter
• Automatische Wareneingangsbuchung aus ServiceNow in SAP

ServiceNow fungiert in diesem Prozess als zentrale, übergeordnete Plattform, die eine einfache Steuerung über eine benutzerfreundliche Oberfläche ermöglicht. Genau hier liegt die Stärke von ServiceNow: IT Service Management Prozesse systemübergreifend zentral zu orchestrieren. Die Plattform ist dabei extrem flexibel. Als ServiceNow Consultant gestalten und implementieren Sie diese Prozesse in enger Abstimmung mit dem Kunden. Sie betreuen den Kunden ganzheitlich und kombinieren dabei ServiceNow-Know-how mit Prozess- und Programmierkenntnissen.

ServiceNow erweitert seine Plattform kontinuierlich. Mittlerweile können auch Prozesse in den Bereichen IT Operations Management, Security Operations, HR Service Delivery und viele weitere abgewickelt werden. Dies sorgt für eine hohe Themenvielfalt in den Projekten und ermöglicht den Aufbau umfassenden Know-hows in verschiedensten IT-Gebieten.