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Movable Ink
München
Stichworte
Zusammenfassung
Movable Ink sucht einen Client Experience Manager (CXM) in Deutschland, um Kunden bei der erfolgreichen Nutzung der Plattform zu unterstützen und messbare ROI-Steigerungen zu erzielen. Der CXM ist Hauptansprechpartner für Kunden, identifiziert Upselling-Möglichkeiten und leitet interaktive Brainstorming-Sessions. Die Position erfordert Erfahrung im Account Management oder Digital Marketing sowie Kenntnisse in SaaS, APIs und Marketing Automation. Movable Ink bietet ein kollaboratives Umfeld und investiert in die Entwicklung seiner Mitarbeiter.
Benefits und Qualifikationen
- Kundenbeziehungsmanagement
- Strategische Beratung
- Projektmanagement
Stellenausschreibung
Movable Ink revolutioniert die Content-Personalisierung für Marketer durch datengesteuerte Content-Generierung und KI-Entscheidungsfindung. Weltweit führende Marken vertrauen auf Movable Ink, um Umsatz zu maximieren, Workflows zu vereinfachen und die Marketing-Agilität zu steigern. Mit Hauptsitz in New York City und fast 600 Mitarbeitern betreut Movable Ink seinen globalen Kundenstamm mit Niederlassungen in Nordamerika, Mittelamerika, Europa, Australien und Japan.
Als Client Experience Manager (CXM) unterstützen Sie die Kunden von Movable Ink bei der erfolgreichen Nutzung unserer Plattform und helfen Weltklassemarken, messbare ROI-Steigerungen mit Intelligent Creative zu erzielen. Bei Movable Ink arbeiten Sie mit einer Vielzahl von Weltklassemarken aus verschiedenen Branchen zusammen und nutzen eine Technologie, die wirklich funktioniert, zusammen mit einem hervorragenden Produkt- und Lösungsteam. Darüber hinaus arbeiten Sie mit der talentiertesten CX-Organisation in einem kollaborativen Umfeld zusammen, das in seine Talente und Kultur investiert.
Verantwortlichkeiten:
- Sie sind der tägliche Ansprechpartner für ein Kundenportfolio, kommunizieren und arbeiten durch Kampagnen und Projekte zusammen und führen bei Bedarf regelmäßig geplante Anrufe mit Kunden durch
- Sie fungieren als interner Ansprechpartner für Updates zum Account Health und eskalieren bei Bedarf Churn-Risiken
- Sie arbeiten positiv mit dem Vertriebsteam zusammen, um Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten innerhalb des bestehenden Kundenstamms zu identifizieren und zu fördern
- Sie fungieren als interner Projektmanager für kundenspezifische, technische Lösungen für Ihre Kunden und arbeiten eng mit Lösungsentwicklern, Ingenieuren, Architekten und Produktverantwortlichen zusammen
- Sie leiten interaktive Brainstorming-Sitzungen, um neue und innovative Wege zur Nutzung unserer Technologie zu finden; Sie konzipieren, entwickeln und führen kundenspezifische E-Mail-Marketingstrategien durch
- Sie verfügen über ein umfassendes Verständnis des Geschäfts, der Programmziele und -vorgaben des Kunden; Sie fördern strategische Anwendungsfälle, um sicherzustellen, dass die Software von Movable Ink einen messbaren und skalierbaren Wert schafft
- Sie vermitteln Best Practices für Tests, um den ROI-Wert von Movable Ink nachzuweisen
- Sie halten eine erstklassige Kundenbindungsrate aufrecht und realisieren Wachstum innerhalb Ihres betreuten Kundenportfolios
Qualifikationen:
- 1+ Jahre Erfahrung im Account Management, Client Services oder Digital Marketing
- Erfahrung im Aufbau von Beziehungen zur Geschäftsentwicklung. Kunden betrachten Sie als "Partner" und nicht nur als "Lieferant"
- Branchenkenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: SaaS, Mobile, APIs, ESPs, Marketing Automation, Marketing Analytics oder Programmierung
- Vertrautheit mit HTML und CSS
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Nachweisliche Kenntnisse der wichtigsten digitalen Marketing-Metriken und -Strategien, die das Engagement steigern können (Web, Display, Mobile, E-Mail usw.)
- Erfahrung in der Präsentation und Beeinflussung von Kundengruppen
Das Grundgehalt für diese Position beträgt 60.000 bis 70.000 € pro Jahr, was zusätzliche provisionsabhängige Zahlungen/Boni beinhalten kann. Das angebotene Grundgehalt kann je nach berufsbezogenem Wissen, Fähigkeiten und Erfahrung variieren. Aktienoptionen und andere Anreizzahlungen können als Teil des Vergütungspakets gewährt werden, zusätzlich zu einer umfassenden Palette von medizinischen, finanziellen und/oder anderen Leistungen, je nach der letztendlich angebotenen Position.
Studien haben gezeigt, dass Frauen, People of Color und historisch unterrepräsentierte Menschen sich seltener auf Stellen bewerben, wenn sie nicht jede einzelne Qualifikation erfüllen. Wir setzen uns für den Aufbau einer vielfältigen und integrativen Kultur ein, in der sich alle Inker entfalten können. Wenn Sie sich für die Stelle begeistern, aber nicht alle oben genannten Qualifikationen erfüllen, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben. Unsere Unterschiede bringen ein breites Spektrum an Wissen und Perspektiven mit sich, das uns gemeinsam stärker macht.
Wir heißen Menschen unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Religion, genetischen Informationen, Eltern- oder Schwangerschaftsstatus, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, ethnischer Zugehörigkeit, Familien- oder Ehestand, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, politischer Zugehörigkeit, Behinderung, Veteranenstatus oder anderen geschützten Merkmalen willkommen und beschäftigen sie. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet.
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