Wir sind ein ambitioniertes wachsendes Health-Tech Unternehmen mit einem Team aus mittlerweile 160 bunten Persönlichkeiten, die einer großen Vision folgen: Jedem Menschen ein gesundes und schmerzfreies Leben zu ermöglichen. Wie wir das machen? Mit unserem erfolgreichen YouTube Kanal mit über 1,5 Million Abonnenten, einer Online-Akademie, einer modernen App und unserem Online-Shop! Dabei greifen wir auf innovative Technologien und Tools zurück.
Du möchtest unser Customer Care Team als Mitarbeiter Customer Service E-Commerce (w/m/d) Homeoffice (Remote) bereichern?
Dann erwarten Dich...
Folgende Aufgaben
- Du kümmerst dich um die Bearbeitung der Kundenanfragen über unser Ticketsystem
- Du wirst direkter/e Ansprechpartner:in für unsere Partnertherapeut:innen, Mitglieder sowie für jeden Menschen, der uns kontaktiert, um schmerzfrei zu werden.
- Du berätst telefonisch und per Chat in allen Belangen
- Du bist jederzeit eng mit deinem Team im Austausch und arbeitest gemeinsam und lösungsorientiert an den aktuellen Kundensachverhalten
- Du hilfst mit, unsere Datenbank / CRM-System immer up-to-date zu halten
- Du lernst unsere verschiedenen Systeme, u.a. Hubspot, SAP und Google-Drive kennen und arbeitest mit diesen
- Kurzum: Du trägst viel dazu bei, dass sich unsere Kunden auf Ihrem Weg in die Schmerzfreiheit rundum betreut fühlen!
Das kannst Du Dir vorstellen? Dann hier unsere Wünsche an Dich
- Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Online-Kundenservice mit (E-Commerce)
- Voraussetzung für die Stelle ist, dass du schon in vergleichbarer Position gearbeitet hast und dich im Customer Service zu Hause fühlst
Du bist 100% kundenorientiert & herzlich in der Kommunikation (Telefon und Email)
Du hast ein selbstsicheres und professionelles Auftreten und kannst so auch schwierige Kunden für dich gewinnen
- Du bist wortgewandt und kannst unsere Kunden auch schriftlich gut abholen
Du versprühst gute Laune und bist ein Teamplayer
Du arbeitest proaktiv und bist neugierig - denn du hinterfragst Prozesse und bringst deine Ideen mit ein
Du bist systemaffin und kannst dich schnell in neue Systeme einarbeiten
Du verfügst über Erfahrungen mit CRM/ERP-Programmen
Du kannst mit unseren Kunden sowohl auf Deutsch, als auch auf Englisch kommunizieren
- Du suchst eine erfüllende Tätigkeit in Vollzeit
Was wir Dir bieten
- Einen Job mit Sinn: Als Teil der Liebscher & Bracht Familie hilfst Du Menschen tagtäglich schmerzfrei zu werden
- Remotes/Hybrides Arbeiten: Entscheide selbst, wo Du arbeiten möchtest
- Arbeitszeit im Customer Service: Mo. - Fr. 08.00 - 17.00 Uhr
- FlexVacation: Bei uns gibt es je nach Bedürfnis zwischen 20 und 50 Urlaubstagen
- Steile Lernkurve: Gestalte Deine Entwicklung selbst, dank individuellem Trainingsbudget von 1.500 € / Jahr
- Wunsch-Hardware: Freie Wahl zwischen einem eigenen Mac oder Windows Laptop
- Fitness: JobRad und Fitness Studio-Zuschuss
- Ein Ort zum Wohlfühlen: Schöne Altbauvilla direkt am Bad Homburger Kurpark, ergonomische Arbeitsausstattung und die besten Kaffees, frisches Obst und Wasser zur freien Verfügung
- Company Benefits: Kostenfreier Zugang zu der Liebscher & Bracht App, Rabatte im Online Shop, Gratisteilnahme an der Liebscher & Bracht Schmerztherapie Ausbildung und ein Corporate Benefits Account
Du hast Lust an unserer Erfolgsstory mitzuwirken? Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.